傷醫(yī)事件屢屢發(fā)生 如何緩解醫(yī)患矛盾

人民網(wǎng)北京10月30日電 （袁月、馬曉慧）來自中國醫(yī)師協(xié)會的統(tǒng)計顯示，僅今年10月全國各地就已發(fā)生至少6起惡性傷醫(yī)事件，甚至有醫(yī)生死亡。面對自己的同仁一次次被傷害，很多醫(yī)生心冷了。中國醫(yī)療環(huán)境到底是怎么了？誰該為一次又一次的傷醫(yī)事件負責？28日，記者采訪了諸多專家學(xué)者，對傷醫(yī)事件進行解析。

“醫(yī)鬧、傷醫(yī)事件必須引起各級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的重視，因為這不僅涉及醫(yī)生的安全，更會影響國家的安定、國際聲譽和地位，試問世界上還有哪個國家出現(xiàn)砍醫(yī)生的事件？”北京安貞醫(yī)院副院長、知名醫(yī)院管理專家周生來在接受采訪時指出。

“今年的10月，是黑色的10月，發(fā)生了數(shù)起傷醫(yī)事件。盡管原因或各有不同，但也有共性。”人民日報高級記者白劍峰站在媒體的角度給出了自己的看法，“傷害醫(yī)生，最終傷害的還是患者，是百姓。愿意為患者冒風(fēng)險的大夫越來越少。在體制問題得不到盡快改善的情況下，醫(yī)生要學(xué)會自我保護。制定醫(yī)生工作場所自我保護指南，這個是現(xiàn)下能做的，應(yīng)該盡快做。”

“緩解醫(yī)患矛盾，除了解決當下醫(yī)療體制的問題，公安機關(guān)也必須盡快行動起來。”周生來建議，“現(xiàn)在所謂的內(nèi)保制度助長了醫(yī)鬧的發(fā)展，應(yīng)該將醫(yī)院設(shè)為公共場所加以管理，因為醫(yī)鬧不僅傷害醫(yī)生，同時也在損害他人利益，破壞公共場所秩序�！�

國家有關(guān)部門應(yīng)重視近幾年來的傷醫(yī)事件，提高行業(yè)自律標準，加大宣傳，明確醫(yī)療的局限性。醫(yī)療是基于醫(yī)學(xué)的實踐行為，并非到了醫(yī)院就可以藥到病除，要讓患者認識到，目前還有很多疾病人類并沒有攻克，醫(yī)生和患者應(yīng)該是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，所面臨的共同敵人是疾病，給醫(yī)生一個寬松的從醫(yī)環(huán)境�；颊吆歪t(yī)生之間本應(yīng)是信托關(guān)系，而不是質(zhì)疑關(guān)系，應(yīng)恢復(fù)全社會對醫(yī)生的尊敬，對醫(yī)院的信任。

北京中醫(yī)藥大學(xué)教授卓小勤更關(guān)注政府部門在醫(yī)患矛盾中的表現(xiàn)。他認為，政府在2009年福建南平醫(yī)鬧事件中的做法，尤其是一開始的處理，是飲鴆止渴。警方開始基本上是不介入，說是維持現(xiàn)場秩序，實際效果大家都看到了。后來市政府領(lǐng)導(dǎo)出面，讓醫(yī)院賠錢，讓家屬撤走，也沒理清是非，結(jié)果又造成醫(yī)生集體上訪。為了穩(wěn)定放棄法律原則，給雙方的信號都不好�！皩Σ∪藖碚f，一鬧就有錢，小鬧給小錢，大鬧給大錢，那誰不鬧、誰不往狠里鬧？對于醫(yī)院來說，政府既不保護他們的合法權(quán)利，也不細察他們醫(yī)療行為的責任，給錢就擺平，那么這種導(dǎo)向又會生出什么樣的后果？”

卓小勤說，目前各種因素使事情進入一個惡性循環(huán)。如果政府不能切實負起責任，建立合理、有序的規(guī)則，明確三方責任以及發(fā)生矛盾后各自的行為規(guī)范，那么惡性事件必然“按下葫蘆浮起瓢”。“這也是擺在醫(yī)改面前實實在在的難題。人的問題比錢的問題還要難辦�！�

他認為，政府、醫(yī)院和患者都有一個重塑形象的問題，“現(xiàn)在最寶貴的彼此之間的信任已經(jīng)遭到了嚴重損害”，沒有信任將放大分歧，激化矛盾，容易走向極端。

“醫(yī)學(xué)是個高風(fēng)險的事情，也是一個有局限的事情。不是說你把錢堆上去，病一定就能治好，人一定就能救活�！� 衛(wèi)生部健康教育首席專家殷大奎說，希望公眾能夠更加了解醫(yī)學(xué)的局限性，“醫(yī)生，醫(yī)生，為什么不叫醫(yī)死呢？就是要把病人醫(yī)活。但是，醫(yī)生不是神仙�，F(xiàn)在，世界上的誤診率大概有20％-30％�！比绻�家屬了解這些情況，或許能夠在發(fā)生不幸時更加理智，醫(yī)鬧也就不會出現(xiàn)了。

很多媒體驚嘆醫(yī)患沖突發(fā)生流血沖突。很多殺醫(yī)案背后都有原因，并非單純的病人喪心病狂去殺醫(yī)生，案件中也存在醫(yī)生的冷漠。

“我們遇到很多惡劣案件，就該反思，我們隊伍中的敗類，為什么不被清除。醫(yī)師僅僅維權(quán)不夠，還應(yīng)該有醫(yī)師懲戒�！弊啃∏谡f，“到目前為止，我們中國醫(yī)師協(xié)會，有沒有自律的功能在里面？醫(yī)務(wù)界的敗類，有沒有被清除出去？”

國外執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理，都有嚴格規(guī)范，違規(guī)可以清除出去，有懲戒委員會，有相應(yīng)的救濟途徑，可以申辯，可以辯解。目前醫(yī)師隊伍自律機制缺失，隊伍的聲譽每況愈下。這也是引發(fā)對立的一個方面。

作為影響輿論的工具，在緩解醫(yī)患關(guān)系上，媒體能做些什么？“首先，做為媒體，要追問事件的真實性，要公平、公正、客觀地報道，展示事件真相，讓人們不要因為你的報道先入為主�！卑讋Ψ逭J為，“媒體應(yīng)該是客觀的第三方，要有中立的立場，必須冷靜地看待醫(yī)患雙方的矛盾�！�

第二，在事實真相的基礎(chǔ)上，做正面引導(dǎo)。媒體報道首先要弘揚正義。正義要有基本原則。對醫(yī)生暴力必須零容忍，只要出現(xiàn)，就是違法。不能對暴力冷淡，要強調(diào)法制意識。不論是否有怨氣有隱情，都不能觸及法律。

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