為轉(zhuǎn)運捐獻器官國慶期間航班推遲 旅客無任何抱怨

國慶長假第四天，為等待一位攜帶醫(yī)用人體捐獻器官的旅客，從江西贛州前往廣州唯一一個直達航班CZ3638航班延誤55分鐘，通過與贛州機場等部門緊密合作啟動人體器官轉(zhuǎn)運綠色通道，南航成功將捐獻器官轉(zhuǎn)運至廣州。

南航果斷推遲起飛時間

4日12點45分，南航客服中心接到一位旅客來電，要求南航協(xié)助從贛州轉(zhuǎn)運醫(yī)用人體捐獻器官前往廣州。不過，這位旅客表示，由于手術(shù)關(guān)系，很可能工作人員攜帶捐獻器官從贛州出發(fā)時會錯過當(dāng)天從贛州前往廣州的唯一一班原定15時25分起飛的直達航班CZ3638。獲悉這一情況后，南航客服中心馬上啟動人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道，盡全力保障這起特殊的人體器官轉(zhuǎn)運。

南航南昌站站長唐志洲告訴記者，接到公司啟動人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道通知后，他立即聯(lián)系了旅客，了解到準(zhǔn)備攜帶人體器官乘機的旅客姓廖，今天剛剛從廣州趕到贛州，正在贛州機場等待贛州某醫(yī)院的工作人員。而提供人體捐獻器官的贛州某醫(yī)院的器官摘除手術(shù)什么時候結(jié)束尚未有明確的時間，當(dāng)時預(yù)計醫(yī)院工作人員將會比CZ3638計劃起飛時間晚一個多小時才能將器官送至機場交給廖醫(yī)生。當(dāng)天從贛州前往廣州的直達航班則只有這一班，錯過這個航班，手術(shù)就會被耽誤。南航當(dāng)即決定盡管可能延誤航班，但也要完成器官轉(zhuǎn)運。

旅客沒有怨言安靜等待

從當(dāng)天13時58分開始，唐志洲與廖醫(yī)生團隊保持著頻密的聯(lián)絡(luò)，關(guān)注著手術(shù)進展和旅客的出發(fā)情況。與此同時，南航運行指揮、客戶服務(wù)、地面保障等各部門都在緊密配合，各司其職做好航班保障工作。

15時34分，手術(shù)完成，廖醫(yī)生通知南航，醫(yī)院工作人員將立即攜帶人體捐獻器官出發(fā)趕往機場，預(yù)計40分鐘可到達機場。接到這一消息后，南航和贛州機場的地面服務(wù)人員馬上組織CZ3638航班其他旅客提前登機，做好航班起飛準(zhǔn)備。南航乘務(wù)組告知旅客，因需要等待攜帶人體捐獻器官的醫(yī)生，本次航班將延誤。機上全部旅客沒有任何人抱怨，大家都安靜地等待著救死扶傷的醫(yī)生和他攜帶的那顆寶貴的捐獻器官。

16時05分，醫(yī)院的工作人員順利抵達機場將器官交給正在焦急等待的廖醫(yī)生，廖醫(yī)生經(jīng)機場綠色通道快速安檢并順利登機。航班于當(dāng)天16時20分起飛，較原計劃起飛時間延誤55分鐘。17時03分，CZ3638航班順利抵達廣州。航班抵達后，南航乘務(wù)組安排旅客優(yōu)先下機，南航廣州地面服務(wù)部門安排了專人引導(dǎo)迅速離開機場，盡量縮短轉(zhuǎn)運時間，為手術(shù)贏得了寶貴時間。（記者 吳婷婷）