很多患者在醫(yī)院看病時，都會有這樣的經(jīng)歷：醫(yī)生板著臉，來去匆匆，甚至連姓名都沒有告訴患者，就迅速寫好處方，結(jié)束診療了。但是在英國，越來越多的醫(yī)生在接診時，會主動對患者說：“您好，我的名字是……”

　　2011年，一位名叫凱特·格蘭吉爾的內(nèi)科醫(yī)生感覺身體不適，去看病時發(fā)現(xiàn)自己患上了無法手術(shù)的惡性腫瘤，但她認(rèn)為，比起這個腫瘤，醫(yī)生的態(tài)度更讓她感到痛苦——醫(yī)生拿著她的檢查報告，冷冰冰地告訴了她這個不幸的消息，甚至與她都沒有目光接觸，然后就讓她離開了。于是，格蘭吉爾在自己工作的中部約克郡醫(yī)院發(fā)起了一項(xiàng)名為“您好，我的名字是……”的活動，號召醫(yī)生們在接診時，主動向患者透露自己的姓名、專業(yè)方向、治療經(jīng)驗(yàn)等，甚至可以透露自己的愛好、喜歡吃的食物、運(yùn)動方式等個人信息。格蘭吉爾認(rèn)為，這樣做，不但能拉近患者與醫(yī)生之間的距離，還能讓醫(yī)生明白，藥品只能暫時緩解患者某些疾病的癥狀，但醫(yī)生關(guān)切的眼神能讓患者建立戰(zhàn)勝病魔的信心。 

　　很快，活動得到英國政府的支持。2015年，蘇格蘭政府撥款4萬英鎊（約合人民幣40萬元），用于支持推廣這項(xiàng)活動。時任英國首相卡梅倫、衛(wèi)生大臣亨特也都在媒體上公開表示支持醫(yī)生主動向患者自我介紹。目前，英國已有超過90家診療機(jī)構(gòu)、近40萬名醫(yī)生承諾自我介紹。今年7月，格蘭吉爾去世前，表示自己留下最珍貴的遺產(chǎn)就是提醒醫(yī)生提供“更好的醫(yī)療服務(wù)”�！�