“陳醫(yī)生，真的很感謝你，我們以后一定按你說的方法好好避孕！”“不客氣，謝謝你們對(duì)我的信任，再見！”......認(rèn)識(shí)小林已經(jīng)有5年了，記不清這是她第幾次帶朋友過來咨詢有關(guān)避孕的事情。還記得3年前，當(dāng)她欣喜若狂的拿著懷孕報(bào)告單飛奔過來向我報(bào)喜的時(shí)候，我?guī)缀醪桓蚁嘈攀钦娴模�她曾是個(gè)不孕癥的患者，如今終于苦盡甘來，我由衷的為她感到高興，這幾年來我們一起對(duì)抗病痛，逐漸從醫(yī)生和患者的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楸舜诵湃蔚呐笥眩�看著小林離去的身影，我的思緒忍不住又回到了5年前的那一天。

2011年的一個(gè)下午，我看完門診，像往常一樣收拾東西準(zhǔn)備下班，突然聽到門外傳來一陣陣哭泣聲，出門一看，一位30歲左右打扮得體的女子正坐在候診椅上掩面而泣，空蕩蕩的門診走廊只剩她一人，顯得十分的無助。為什么她的身邊沒有家人的陪伴？究竟發(fā)生了什么事令她如此難過？我走上前去，細(xì)細(xì)的問了起來，而她也出于信任，將事情的原委一字一句的告訴了我。

她叫小林，和老公是大學(xué)同學(xué)，跟很多大學(xué)畢業(yè)就分手的情侶不一樣，他們結(jié)婚了，婚后為了給家人提供更好的生活，兩人決定一起到鄭州打拼。6年前，小林應(yīng)聘到了一家很不錯(cuò)的外企工作，工作雖然辛苦但收入不錯(cuò)，幾年來小兩口終于通過自己的努力在鄭州買了房、買了車，真正是生活甜蜜，令人艷羨，可就在2年前，一切發(fā)生了改變，小林被診斷為“不孕癥”，這突如其來的打擊讓原本幸福的家庭頓時(shí)蒙上了一層烏云。

我剛想安慰幾句，小林突然失聲痛哭起來，“都怪我，這全都怪我！”緊接著，從她斷斷續(xù)續(xù)的敘述中我了解到，原來她這幾年曾懷過4次孕，但每一次小林都以“工作太忙”為由，不顧家人的強(qiáng)烈反對(duì)做了人流。而現(xiàn)在，她終于事業(yè)有成了，想要個(gè)寶寶的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)不能如愿，到醫(yī)院一查，醫(yī)生的話讓她痛不欲生，多次的人流使得她的子宮腔出現(xiàn)重度粘連，懷孕的希望非常渺茫，這兩年，她輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院希望能求得幫助，但治療效果都不盡如人意。時(shí)間一長(zhǎng)，抱孫心切的公婆和三代單傳的丈夫也開始埋怨小林之前草率的決定，一個(gè)原本幸福美滿的家庭瀕臨破碎。而此時(shí)的小林，也陷入了深深的悔恨和自責(zé)當(dāng)中。

聽到這里，我不禁問她：“在你還沒有準(zhǔn)備好要寶寶之前，都沒有想過要避孕嗎？”

“我之前一直有避孕的，有時(shí)是安全期，有時(shí)候用的避孕套，但不知道為什么還是懷孕了�！闭f完她一臉迷茫的看著我。我一邊安慰她，一邊幫她分析了以往避孕失敗的原因，“只有采取高效的避孕方法，才能避免意外妊娠的發(fā)生”。在聽了我的話之后，小林再次淚如雨下：“要是之前做人流的時(shí)候有人告訴我這些就好了......現(xiàn)在如果能讓我有個(gè)孩子，我愿意拿任何東西去交換！”

小林的回答讓我陷入了深深的反思。小林夫妻都是受過高等教育的知識(shí)分子，有著很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐能力，但卻連最基本的避孕常識(shí)都不清楚，而現(xiàn)實(shí)生活中，又有多少個(gè)像小林這樣的人在重復(fù)著這樣的悲劇。出現(xiàn)這樣的問題，她們固然有錯(cuò)，但更多的原因是我們做的工作還不夠，如果能讓她們能早一點(diǎn)知道正確的避孕方法，如果有更多的途徑為她們提供疾病普及的機(jī)會(huì)，可能就不會(huì)有這樣的悲劇發(fā)生了。在現(xiàn)有條件下，即便我們被稱為“白衣天使”，在面對(duì)很多疾病時(shí)仍然會(huì)束手無策，而這些疾病，絕大多數(shù)都是可以預(yù)防的。

小林那近乎絕望的眼神讓我心痛，作為一個(gè)女人、一個(gè)孩子的媽媽，我能體會(huì)到她此時(shí)的無助與痛苦，我鼓勵(lì)她不要放棄，在接下來的兩年時(shí)間里，我多方咨詢生殖專科的專家，積極為她制定診療計(jì)劃，并說服她的丈夫與她共同面對(duì)困難，盡我所能的去幫助她。但同時(shí)，身為婦產(chǎn)科人，我不得不承認(rèn)：一個(gè)被嚴(yán)重破壞的土壤想要孕育出一個(gè)健康的新生命是有多么的不易！

小林的事情深深觸動(dòng)了我，也改變了我的“治病理念”。在此之前，我并未把“指導(dǎo)避孕”這件事情看得有多么重要，一門心思的光想怎么把手術(shù)做好，每天忙碌的工作也讓我忽視了與病人的情感交流，其實(shí)對(duì)病人真正的負(fù)責(zé)，除了要幫助她們解決現(xiàn)有的困難外，還要盡一切可能的幫助她們預(yù)防疾病的發(fā)生。人流雖不算什么大手術(shù)，但反復(fù)人流帶來的危害卻是一個(gè)人、一個(gè)家庭所不能承受之痛。“治”固然很重要，但“防”更重要！

2011年，由中國(guó)婦基會(huì)牽頭發(fā)起的PAC項(xiàng)目開始在全國(guó)推廣，通過學(xué)習(xí)，我深刻了解了PAC的意義，她的推廣，是一件利國(guó)利民、功在千秋的事！2012年，我院PAC項(xiàng)目正式啟動(dòng)，為此，我投入了最大的熱情！

幾年來，記不清說了多少相同的話，做了多少相同的工作，每天幫助流產(chǎn)女性及家屬進(jìn)行避孕知識(shí)的普及已成了我工作的重要部分，而這些種種，一點(diǎn)兒也沒有讓我覺得枯燥乏味，相反的，卻讓我體味到了工作的幸福感和成就感，因?yàn)槲蚁嘈牛�通過我的堅(jiān)持，一定可以幫助更多的女性遠(yuǎn)離人流傷害，保護(hù)她們的生殖健康。

所謂萬(wàn)事開頭難，在PAC門診剛開始的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)不足，大家雖然滿腔熱情，但仍出現(xiàn)了效率不高、患者接受度差等問題，漸漸地大家的積極性就不高了。為此，我和門診劉玉玲主任深入的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟PAC服務(wù)宗旨和流程，總結(jié)分析其它醫(yī)院的流程設(shè)置，每個(gè)細(xì)節(jié)都不放過的尋找問題，最終，決定因地制宜，化繁為簡(jiǎn)，根據(jù)我院的實(shí)際情況制定出了一套適合自己的多環(huán)節(jié)服務(wù)流程。

這個(gè)服務(wù)流程有條不紊的將PAC融入到醫(yī)生護(hù)士的日常工作當(dāng)中去，既保證了避孕措施的即時(shí)落實(shí)，又不像以往那樣疲于奔命，更重要的是，患者的接受度和滿意度都大大提高了。大家伙兒的工作積極性也被調(diào)動(dòng)了起來。 2015年10月，由中國(guó)婦基會(huì)、河南省婦聯(lián)組織全國(guó)20余家PAC醫(yī)院專家團(tuán)來我院參觀學(xué)習(xí)，很榮幸，我被安排帶領(lǐng)參觀并講解我院PAC服務(wù)流程，受到了專家團(tuán)成員的一致肯定，能用自己的微薄之力為規(guī)范全國(guó)PAC門診建設(shè)做出貢獻(xiàn)，我感到無比自豪！

一個(gè)人的力量是有限的，PAC的工作需要大家齊心協(xié)力才能做好。俗話說“打鐵還需自身硬”，想要為患者提供專業(yè)的避孕指導(dǎo)，自己必須要具備扎實(shí)的理論功底和良好的溝通技巧。在自己積累了一定經(jīng)驗(yàn)以后，我就從輔導(dǎo)科里的咨詢員開始一步一步的做起——避孕知識(shí)的定期培訓(xùn)、咨詢技巧的經(jīng)驗(yàn)分享、宣教內(nèi)容的巧妙設(shè)置、宣教幻燈的新穎獨(dú)特、隨訪計(jì)劃的精益求精.....力求讓每一個(gè)人都成為傳遞PAC的“專家”。

如今，我們已經(jīng)成為一支精誠(chéng)協(xié)作、充滿朝氣的PAC專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為廣大婦女提供生殖健康及避孕指導(dǎo)，每當(dāng)看到那些原本對(duì)避孕不甚了解的患者在接受我們的指導(dǎo)后采取了正確的避孕措施，避免了小林那樣的悲劇發(fā)生，我的內(nèi)心都由衷的為她們高興。

學(xué)習(xí)是無止境的,有壓力才有動(dòng)力，在我的鼓勵(lì)下，我科咨詢員任艷紅老師參加了今年的PAC咨詢員大賽，任老師是個(gè)對(duì)工作充滿激情且親和力極佳的大姐姐，但因?yàn)榻衲暌呀?jīng)50多歲了，不像年輕人那樣記憶力好，對(duì)理論知識(shí)的掌握有些薄弱，而且還不會(huì)說普通話，面對(duì)激烈的角逐，她一度產(chǎn)生了退賽的念頭，我不斷地鼓勵(lì)她克服困難、不要放棄。理論不強(qiáng)，我就一點(diǎn)一滴的給她講解；不會(huì)講普通話，我就采取給她錄音、注音標(biāo)等形式一字一句的教；不會(huì)做幻燈，我就一張一張的給她制作；咨詢技巧不足，我就結(jié)合自己的理解和她一遍一遍的情景演練.......終于，在今年9月，經(jīng)過了河南省、西安大區(qū)、西中國(guó)重重的比賽，最終參加了全國(guó)總決賽，獲得了全國(guó)第五以及兩個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)第一的好成績(jī)！獲獎(jiǎng)那一刻，我們相互擁抱，分享喜悅！而她的精神也鼓舞了大家的士氣，增強(qiáng)了科室凝聚力。今年10月，我再次指導(dǎo)我科年輕咨詢員孔晴晴參加曼月樂之星評(píng)比，榮獲河南賽區(qū)和西安大區(qū)第一名。

為此，有人笑稱：“陳老師，你就是個(gè)幕后英雄”，受到大家的肯定我很開心，其實(shí)在指導(dǎo)同事們參賽的過程中，我何嘗不是得到了一個(gè)深造和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)呢？還有人稱我為“PAC大管家”，對(duì)這個(gè)稱號(hào)我欣然接受，只要能幫助更多的女性了解避孕，遠(yuǎn)離人流傷害，這個(gè)“大管家”我愿意一直做！堅(jiān)定不移地做！

經(jīng)過這些年的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我已逐漸成長(zhǎng)為一名PAC講者。幾年來，我多次在院內(nèi)、到省、市、縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行PAC項(xiàng)目的培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，于2015年、2016年連續(xù)組織舉辦兩屆“河南省流產(chǎn)后關(guān)愛學(xué)術(shù)研討會(huì)”，創(chuàng)建了針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的“河南省流產(chǎn)后關(guān)愛醫(yī)護(hù)交流微信群”，和針對(duì)普通群眾的“PAC微信公眾平臺(tái)”。每天不管多忙多累，我都會(huì)在第一時(shí)間解答群內(nèi)人員提出的問題，而在這“問與答”的過程中，也促使我不斷的學(xué)習(xí)，專業(yè)水平又得到了進(jìn)一步提升。所以，我要感謝PAC，是她讓我進(jìn)一步成長(zhǎng)！

我們的工作受到了同行和專家們的肯定，2014年，我院被授予“PAC優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院”稱號(hào)。2015年12月，我院榮獲全國(guó)“PAC公益項(xiàng)目突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

小林是幸運(yùn)的，因?yàn)樗�最終還是擁有了夢(mèng)寐以求的寶寶，但并不是每一個(gè)人都會(huì)那么幸運(yùn)！面對(duì)流產(chǎn)女性，我有時(shí)會(huì)像大姐姐一樣去關(guān)心她們，有時(shí)也會(huì)故作嚴(yán)厲的“批評(píng)”她們的錯(cuò)誤做法，但更多的時(shí)候，我會(huì)用我真誠(chéng)的笑容、專業(yè)的知識(shí)去指導(dǎo)她們采取正確的避孕方法，盡我所能的幫助到每一個(gè)人。

我是個(gè)愛笑的人，我相信真誠(chéng)的笑容是溫暖的陽(yáng)光，可以融化患者心中的寒冰。我認(rèn)為，婦產(chǎn)科的工作，是最需要提倡人文關(guān)懷的，因?yàn)槲覀儙椭�的�?duì)象是女性群體，她們的情感很脆弱，非常容易受到傷害，而且我們要面對(duì)的問題往往會(huì)牽涉到一些隱私......因此，我們必須要付出更多的時(shí)間和耐心，來向她們傳遞溫暖。

“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，我堅(jiān)信，醫(yī)務(wù)人員溫暖的笑容會(huì)溫暖患者被疾病困擾的心，付出真心的關(guān)愛，是搭建醫(yī)患和諧的橋梁！讓我們一起攜手，為保障女性生殖健康而努力！