養(yǎng)生行當陷阱多 坑人保健品亂象何時休

“親愛的老伴和孩子們，你們要保重身體，照顧好小孩子們……”看著父親留下的遺書，家住青島市南區(qū)的陳女士不禁潸然淚下。3月11日晚上7時許，她發(fā)現(xiàn)60歲的父親不見了蹤影，情急之下趕忙發(fā)動親朋好友尋找。然而，三個小時后，陳女士卻等來了一個噩耗，老人的遺體在海邊被發(fā)現(xiàn)。老人還留有一封遺書，上面講述了自己前后投入數(shù)萬元購買保健品的經(jīng)過，同時把矛頭對準一家名叫“向尚集團”的公司。3月12日，該公司相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)記者稱，老人輕生沒有任何“征兆”，公司將與家屬協(xié)商此事。（《半島都市報》3月13日）

偽保健品為何難禁絕

被保健品商坑害的老人已經(jīng)無數(shù)，現(xiàn)在又有了被“坑死”的例子，警示我們，拿下專砍老人的那把“保健品軟刀子”，刻不容緩。這些年，無良商家抓住老人企盼健康長壽的心理，打出“義診”“健康講座”的旗號，邀老人參加免費體檢，施以贈送禮品之類“恩惠”，其實是“軟刀子”�？忱先恕！傲x診”不義，結(jié)果總是一身毛病，不治不行。而要治病，那么保健品商的產(chǎn)品效果最好。講座就是雇“托”演雙簧，或以“最新科研成果”蒙人，或以“權(quán)威醫(yī)學(xué)實驗”嚇人，不由老人不信，信則跌進陷阱。

當然可以責(zé)備老人為什么總是輕信，不長記性，但這事實上卻被一些部門當成了“免責(zé)聲明”。食藥監(jiān)部門說，保健品不是藥品，我們無權(quán)管理。衛(wèi)生部門說，“健康講座”不屬于診療行為，我們無權(quán)干涉。工商部門說，這伙人打游擊戰(zhàn)，想要證據(jù)確鑿抓住他們，談何容易。歸納這些說法，一是監(jiān)管存在空白，空白很難消除；二是愛莫能助，老人只能好自為之。而筆者更想說的是，這樣的現(xiàn)狀，與其說反映了受騙老人咎由自取，不如說一定程度上折射了有關(guān)部門的監(jiān)管不力。

無良商家坑蒙詐騙，天天發(fā)不義之財，老人被“坑死”了，保健品商卻“死不了”，發(fā)人深省。當然要反復(fù)忠告老人，遇到“保健品陷阱”不可相信，而更要緊的是監(jiān)管部門要主動介入，順藤摸瓜，端掉禍害。在發(fā)達國家，一旦接到保健品投訴，監(jiān)管部門會立即介入調(diào)查，查出問題，即會重罰，讓不法商人傾家蕩產(chǎn)。我們也應(yīng)借鑒，嚴管并持之以恒，就難有無良商家的空間。（奚旭初）

對此類營銷引入后悔權(quán)

老年人買保健品被坑的橋段，要說并不新鮮。不過，一位老人竟然因為買保健品被“坑死”，買保健品的風(fēng)險可能不只是虧錢，甚至還可能“要命”，的確令人唏噓。盡管這僅僅是個別案例，相關(guān)細節(jié)也有待進一步披露，但“買保健品”成為老人之死的一大誘因，仍然足以引發(fā)警惕。

現(xiàn)實中，對于針對老年人的保健品營銷，早已見慣不怪，甚至成為最有利可圖的“老年產(chǎn)業(yè)”，既然老人家頂多只是蒙受一些經(jīng)濟損失，保健品即便并不如宣傳的那般神乎其神，大多也不至于鬧出人命，于是，盡管盡人皆知，但這類針對老年人的保健品設(shè)局，卻一直以來都缺乏有效的治理。

某種程度上，針對老年人的“免費旅游”外加“親情式”營銷，的確十分精準地戳中了老年人最脆弱的那根心理軟肋。這種利用老年人心理軟肋的營銷模式，是否有違商業(yè)原則，甚至違背了營銷倫理，其實值得追問。而即便是撇開這一營銷模式的是非不論，商家促銷送禮品，銷售人員巧舌如簧的確也十分普遍，但是不是戳中消費者的心理軟肋，就可以伺機叫價，相關(guān)的商品和服務(wù)價格就可以不受約束和限制，答案顯然是否定的。事實上，就連網(wǎng)購商品都可以有后悔權(quán)，那么，對于這類利用老年人心理弱點的保健品銷售模式，為了保障老年群體的權(quán)益，防范這類親情饑渴下的上當受騙，同樣應(yīng)當讓老年人享有后悔權(quán)，這一權(quán)益保障的到位，不僅將有助于老年人冷靜消費，利用老年人親情渴求的騙局式營銷，也才難有可乘之機。

無論如何，老人買保健品被“坑死”的悲劇，不應(yīng)再次重演。針對老年人的親情渴求設(shè)局營銷產(chǎn)業(yè)，不應(yīng)僅僅是口頭提醒老年人小心提防，而更應(yīng)有務(wù)實的“后悔權(quán)”保護，打擊藏匿其中的騙局，規(guī)范營銷行為，完善權(quán)益保障，更應(yīng)是題中應(yīng)有之義。（吳江）

不僅是老人的困擾

這種通過保健品營銷制造的“養(yǎng)生迷局”，擊中的正是現(xiàn)代社會巨大的養(yǎng)生需求，久而久之，迷局就會演變成亂象，而亂象就成為了周期性的陣痛反應(yīng)，不會因人而異，更不會立刻消失。

首先，需要強調(diào)的是，墜入保健品陷阱的這位老人是位受害者。站在受害者的角度，自然就應(yīng)該多一點感同身受和人文關(guān)懷，在日常生活中，你我可能都是那個極易被騙的人之一，不僅是老人容易被騙，任何人可能都遇到過各式各樣的保健品推銷，試想，如果是自己遇到了保健品陷阱，還會從容淡定嗎？

其次，打擊保健品的營銷迷局，需要的不僅是老人以及老人家庭提高分辨能力，更需要全社會的合力。因為保健品市場亂象層出不窮，癥結(jié)就在于監(jiān)管的錯位以及市場調(diào)節(jié)的失靈，而管理權(quán)與執(zhí)法權(quán)的錯位，最直接的影響是導(dǎo)致監(jiān)管力度不足。

此外，我們每個人都有變老的那一天，都會面臨身體衰老和求生本能的雙重抉擇，每一份養(yǎng)老訴求背后，都關(guān)乎一個家庭的責(zé)任。我們要做的，是要將健康養(yǎng)生的知識，以一種動之以理，曉之以情的方式，循序漸進地灌輸給老年群體，既要讓它得到合理表達，還要破除養(yǎng)生迷局，而放大到整個社會心態(tài)層面，這種養(yǎng)生需求更需要得到每一個人的重視，而不是對養(yǎng)生市場一味否定。

所以，將個人困擾與公共議題結(jié)合起來，會發(fā)現(xiàn)我們對保健品亂象的討論，其實需要的仍然是一個理性視野和基本的人文關(guān)懷。目前的問題是，越來越多的老人身陷養(yǎng)生迷局無法自拔，那么作為他們的親朋或者好友，有沒有可能幫助他們，提升對保健品市場的整體認知？同樣，不讓老人被自己的養(yǎng)生需求所傷害，又能否上升到社會共同責(zé)任的層面？（宋瀟）

全社會都該反思

保健品坑人，并且�？永先�，早已是公開的秘密。以前，就不止一次曝出過“人死了，保健品還沒吃完”的新聞。

消費陷阱多，消費須謹慎。而近年來，針對老年人的消費陷阱尤其多，金融、保健等都是問題高發(fā)領(lǐng)域。無良商家或詐騙分子為了將黑手伸向老年人、通過忽悠老年人來牟取暴利，基本上都是利用了老年人容易輕信、獨居寂寞等特點，專門開發(fā)出了專門針對老年人的騙術(shù)。

雖然某些產(chǎn)品或服務(wù)在推銷過程中可能并不存在“強買強賣的行為”，但是否存在虛假宣傳甚至誤導(dǎo)、欺詐的問題？產(chǎn)品質(zhì)量有沒有保證？產(chǎn)品價格是否合理？這些都是相關(guān)部門應(yīng)該進行監(jiān)管的�；蛟S正是由于相關(guān)部門睜一只眼閉一只眼的態(tài)度，“涉老”騙局才會愈演愈烈。欺詐消費者是無恥無德的行為，有些還涉嫌違法，而欺詐老年人更是特別可惡。工商、食藥監(jiān)、公安等部門應(yīng)該聯(lián)合執(zhí)法，對此開展專項治理，絕不能讓辛苦半生的老年人淪為無良商家和不法之徒坑害的對象。

另外，一些老人的家人也要反思�，F(xiàn)在生活節(jié)奏快，不少家庭對老年人的物質(zhì)需求比較在意，對其心理需求卻關(guān)心不夠，導(dǎo)致老人常感孤獨寂寞。一些保健品公司正是抓住了這一漏洞乘虛而入，召集老人們開會聯(lián)歡、“一對一”的貼心服務(wù)或帶著老人免費旅游、免費踏青等，借此來拉近感情、推進保健品的銷售。有的還見了老人就喊“爸媽”，那份親熱勁兒讓很多老年人都無法抵御。請恕筆者直言，那些當老人去世后才發(fā)現(xiàn)他們竟然有那么多保健品還沒吃完的子女，是否也該好好反思一下自己了呢？老年人辛苦了一輩子，他們安度晚年不僅需要物質(zhì)上的滿足，更需要精神贍養(yǎng)和親情的慰藉。（喬志峰）