這是一支鮮為人知的團(tuán)隊(duì)，這是一群特殊的白衣天使，他們整天默默無聞地工作著，呵護(hù)著與常人不同的亞健康人群——心理障礙患者，他們的工作常常不被人們所理解，并且在工作中常常受委屈，然而，就是這樣一支團(tuán)隊(duì)，他們始終堅(jiān)持厚德精業(yè)、仁恕博愛的院訓(xùn)勉勵自己，克服重重困難，挽救了一個又一個患者的生命，康復(fù)了一個又一個病人的健康，拯救了一個又一個家庭的幸福，他們就是吉安市第三人民醫(yī)院心理科全體醫(yī)務(wù)工作者。

厚德精業(yè)，他們用精湛的醫(yī)術(shù)治好了一批批患者

厚德精業(yè)，這是一支成績驕人的團(tuán)隊(duì)，他們用精湛的醫(yī)術(shù)治好了一批批患者。隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，競爭壓力的增大，人們罹患各種心身疾病的幾率越來越大，心身疾病已經(jīng)成為全球性高發(fā)疾病，同時醫(yī)學(xué)模式向生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會對于心理衛(wèi)生需求日益迫切。據(jù)調(diào)查顯示，目前我國心理疾病患病率達(dá)17.5%，其中抑郁障礙患病率3.59%，焦慮障礙患病率是4.98%，總體呈上升趨勢；心理應(yīng)激事件時有發(fā)生，老年癡呆、兒童孤獨(dú)癥等特定人群疾病干預(yù)亟需加強(qiáng)，心理衛(wèi)生工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。心理衛(wèi)生問題已成為制約我國全面建成小康社會的重要因素。該科作為全市乃至全省臨床心理科中技術(shù)力量較為雄厚的科室之一，深知心理衛(wèi)生的重要性，本著以“救死扶傷，治病救人”為己任，堅(jiān)持“全心全意為群眾服務(wù)，以患者的滿意”為宗旨，苦練本領(lǐng)，不斷提高全科整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在平凡的崗位上，默默的為全市心理健康問題患者無私奉獻(xiàn)著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來該科門診量達(dá)數(shù)萬人次，其中收治住院患者2734人，出院患者2664人，治愈患者達(dá)2000余人，病人滿意度達(dá)98％以上。

勇于創(chuàng)新，他們用科學(xué)的精神探索出一條條新路

勇于創(chuàng)新，這是一支開拓創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，他們用科學(xué)的精神探索出一條條新路。為了服務(wù)好患者，該科在科主任左小云、科護(hù)士長鄭莉娜帶領(lǐng)下，不斷積極探索符合心理疾病治療的模式，并大膽提出了“醫(yī)院+學(xué)�！敝委熌Ｊ�，使患者不僅癥狀層面的痊愈，而且情感層面也得到改善，甚至是人格層面的完善。發(fā)展和完善患者的人格，促進(jìn)患者自我成長，使患者真真切切地感受到像讀了一回“社會大學(xué)”。

在科室安全管理上，實(shí)行獨(dú)特的開放式和半開放式（心理ICU）住院治療模式，去掉了傳統(tǒng)鐵門鐵窗模式，保障了患者的權(quán)益，使病人有了被尊重、被理解、被接納、被關(guān)愛的感受；且該科針對伴有嚴(yán)重消極觀念或行為的高風(fēng)險患者率先設(shè)立心理ICU（重癥監(jiān)護(hù)室），并制定了一套科學(xué)合理的安全管理模式。

在科室醫(yī)療服務(wù)上，堅(jiān)持3H（Home家庭式、Hotel賓館式、Hospital醫(yī)院式）服務(wù)理念，讓每一位病友來到科室，就能享受到家庭式的溫暖、賓館式的服務(wù)，同時全力確保他們身心的康復(fù)，讓他們高興、滿意地回家。

在護(hù)理服務(wù)理念上，充分體現(xiàn)以患者為中心，讓患者滿意，讓患者感動；并且該科制定實(shí)施了“一個中心、兩個上崗、三個服務(wù)、四個心、五個勤、六個聲”的行為規(guī)范，即：一個中心：以病人為中心；兩個上崗：淡妝上崗，普通話上崗；三個服務(wù)：微笑服務(wù)，問候服務(wù)，迎送服務(wù)；四個心：關(guān)心、愛心、耐心、細(xì)心；五個勤：眼勤、腦勤、手勤、腿勤、口勤；六個聲：病人入院有迎聲、治療護(hù)理有請聲、巡視病房有問聲、病人合作有謝聲、病人不滿意有歉聲、病人出院有送聲。

由于臨床心理科的特殊性，收治患者主要為抑郁癥患者。據(jù)調(diào)查，目前我國抑郁癥的發(fā)病率約為3%-5%，其中可能自殺的抑郁癥患者約為10%-15%。而全國地級市以上的醫(yī)院對其識別率不足20%，只有不到10%的患者接受了相關(guān)的藥物治療。近幾年來，該科本著勇于創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)合作的精神，不斷探索，做別人不想做，做別人不敢做，做別人認(rèn)為風(fēng)險大的事情，挽救了無數(shù)個生命，拯救了無數(shù)個家庭，使無數(shù)個患者重歸社會，使無數(shù)個家庭重歸幸福，得到患者、家屬及社會的一致好評。

情暖人間，他們用博大的愛心溫暖著一個個患者

情暖人間，這是一支仁恕博愛的團(tuán)隊(duì)，他們用博大的愛心溫暖著一個個患者。心理患者往往忌諱別人說自己有病，而治療心理患者的醫(yī)護(hù)人員在社會上也很少談?wù)撟约旱墓ぷ�。他們總是在平凡的工作崗位上默默無聞地?zé)o私奉獻(xiàn)著，做著其實(shí)不平凡的事情。當(dāng)遇到手腳不便的老年患者，總有護(hù)士替他們?nèi)ナ程么蝻�、整理衣被；�?dāng)遇到特殊困難的患者，護(hù)士們及時給予慰問，讓患者感到家的溫馨；當(dāng)夜間醫(yī)院遇到無家可歸的孤寡老人，護(hù)士們總會熱情的將老人請進(jìn)病房休息；當(dāng)遇到患病期病友不禮貌甚至粗魯?shù)难孕袝r，護(hù)士們總會克制和忍受，都會以一種平常的心態(tài)堅(jiān)守工作崗位，并一以貫之、熱情大方地為患者服務(wù)。醫(yī)生們都是24小時隨叫隨到，有時不僅要面對患者的糾纏，而且還有面對家屬的無理要求，這些都需要細(xì)心耐心的傾聽和解釋，尤其是對于有自殺自傷風(fēng)險極高的患者，有的家屬又不理解，對醫(yī)生的病情交代總以為是危言聳聽，不認(rèn)為他們家人的病情有那么嚴(yán)重，對醫(yī)生的治療方案不予配合，這些對醫(yī)生們來說是一種極大的挑戰(zhàn)，即需要耐心溝通，又需要及時做出正確的評估確保他們的安全，對于他們來說只有把愛心留給別人，把心理精神上的煎熬留給自己。

不忘初心，他們用無私的奉獻(xiàn)書寫著一個個故事

不忘初心，這是一支樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)體，他們用無私的奉獻(xiàn)書寫著一個個動人的故事。長期以來，該科不僅擁有較高的醫(yī)術(shù)水平，而且擁有樂于奉獻(xiàn)的精神。

科主任左小云同志，30多年來日復(fù)一日的工作，始終堅(jiān)持在工作一線，沒有休息過一天病假、一天事假，也從未休過一次公休假，每天堅(jiān)持早上班晚下班，甚至經(jīng)常加班至半夜；當(dāng)遇到態(tài)度惡劣的患者及家屬時都能忍辱負(fù)重，表示理解；有時能遇到門診患者一進(jìn)辦公室，撲通一聲就跪在左小云同志面前，稱自己曾到北京、上海等各大醫(yī)院看病，都說自己沒有病，都未能把病治好，一臉痛苦的表情苦苦哀求左小云同志要救救自己；見此情景，左小云同志未有任何一絲猶豫，立即將其收治入院；經(jīng)過一個療程系統(tǒng)細(xì)心治療后患者康復(fù)，患者出院時滿懷喜悅地給左小云同志送去一面錦旗。另外，左小云同志作為吉安市應(yīng)急救援專家小組成員，每當(dāng)遇到重大交通事故、災(zāi)害事件時都會在一線看到他的身影，為心理受創(chuàng)者給予心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)。他時常跟科室醫(yī)生、護(hù)士說：“要不忘初心，敢于擔(dān)當(dāng)，做別人不敢做的事，治別人不敢治的病，收別人不敢收的病人”。

汶川大地震期間，陳海波醫(yī)生積極響應(yīng)醫(yī)院號召，率先報(bào)名到災(zāi)區(qū)支援，成為較早到達(dá)災(zāi)區(qū)的專業(yè)心理治療醫(yī)師；在災(zāi)區(qū)期間，不顧隨時有可能發(fā)生余震的危險，穿插在每個醫(yī)療救助點(diǎn)，為災(zāi)區(qū)群眾及時給予心理疏導(dǎo)，幫助他們從災(zāi)難的陰影中走出來，并且在災(zāi)區(qū)期間不僅為災(zāi)區(qū)人民提供醫(yī)療援助，而且積極響應(yīng)捐款捐物，得到了災(zāi)區(qū)人民好評。

醫(yī)生左紅英在去年的一天下班時，護(hù)士報(bào)告前日因喝農(nóng)藥自殺而收治入院的抑郁癥患者，檢查膽堿酯酶結(jié)果極低，可能危及生命，左紅英醫(yī)生得知后立即趕回病室，加班為患者行相應(yīng)的檢查及救治，及時請相關(guān)科室醫(yī)生會診，由于救治及時，患者生命得到挽救。

護(hù)士羅燕飛，從事護(hù)理工作8年，每天堅(jiān)持早上班晚下班，24小時隨叫隨到，從未因?yàn)樽约旱氖虑槎�影響到工作，有一次在自己值班期間遇到住院患者李某某手機(jī)沒有話費(fèi)，患者為此著急緊張滿頭大汗，她一邊安慰患者一邊自掏腰包為患者交了50元話費(fèi)，并且她曾多次為患者打飯、拿自己的衣服給患者穿。每逢年初，總是患者住院的高峰期，此時不僅工作量大，而且科室護(hù)理人員嚴(yán)重不足。有一次護(hù)士曾燕華恰巧此時生病了，但她依然帶病上班，暈倒在病房，幸虧被及時發(fā)現(xiàn)才抬至休息室，可她休息片刻蘇醒后不顧同事們的勸阻放棄自己的休息，依然始終堅(jiān)持在工作崗位上。

有一年在一個酷熱的夏天晚上，鄭莉娜護(hù)士長加班時在醫(yī)院遇到一位年過七旬的無家可歸老人，當(dāng)時老人全身衣服臟亂、沒有吃晚飯，看此情景，護(hù)士長立即趕緊把老人扶入病房休息，擦掉臉上臟物，換上干凈的衣服，并且替他買來熱噴噴的食物，當(dāng)?shù)弥�老人沒錢住旅店時，便安排老人住入病房。這樣的故事舉不勝舉。

天道酬勤，他們用辛勤的汗水榮獲了一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)

天道酬勤，這是一支有著優(yōu)良傳統(tǒng)的團(tuán)體，他們用辛勤的汗水榮獲了一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)。該科不僅擁有一支積極向上、努力進(jìn)取、艱苦拼搏的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，而且擁有一支服務(wù)好、業(yè)務(wù)精、肯吃苦、群眾喜愛的護(hù)佑人類身心健康的專業(yè)隊(duì)伍。長期以來，由于該科一直擁有不俗的業(yè)績，被命名為“吉安市衛(wèi)生系統(tǒng)重點(diǎn)學(xué)科”；先后被評為 “全國學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”、“吉安市五一巾幗標(biāo)兵崗”、“吉安市五一工人先鋒號”、“吉安市青年文明號集體”等榮譽(yù)稱號；共有17人次先后獲得“江西省五一巾幗標(biāo)兵”、“江西省五一勞動獎狀”、“江西省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個人”、“吉安市好醫(yī)生”、“全市優(yōu)秀護(hù)士”、“全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵稱號”、“全市優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“情系百姓好干部”、“全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號。

醫(yī)德高尚，他們用實(shí)際的行動詮釋了一個個廉潔

醫(yī)德高尚，這是一支廉潔奉公的團(tuán)體，他們用實(shí)際的行動詮釋了一個個廉潔。他們總是視患者利益高于一切，視病人為親人，想病人所想，急病人所急，樂于奉獻(xiàn)不求回報(bào)；病人滿意是他們追求的標(biāo)準(zhǔn)，病人康復(fù)是他們追求的目標(biāo)。有時有的病人康復(fù)出院，為了感謝醫(yī)生硬要呈送紅包，但是在紅包面前，他們始終保持清醒的頭腦，從不伸手，表現(xiàn)出良好的道德風(fēng)尚。近幾年來，該科拒收患者紅包達(dá)5萬余元，接收到患者送來的感謝信和錦旗有幾十面（封）。臨床心理科得到了廣大群眾及患者的充分肯定和贊揚(yáng)。

展望新時代，他們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)白求恩、南丁格爾精神，發(fā)揚(yáng)人道主義精神，為心理障礙患者繼續(xù)架起心靈的橋梁，讓患者重綻笑臉，讓群眾滿意，讓社會滿意。（江西省吉安市第三人民醫(yī)院供稿）