柳州市工人醫(yī)院與騰訊公司、柳州醫(yī)藥公司于2017年4月20日達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同建設(shè)柳州市工人醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（LZiHospital）。平臺秉持“以看病為核心，以病人為中心”的理念，通過在醫(yī)療模式上的創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)就醫(yī)模式，推進醫(yī)院線上線下服務(wù)的打通，打造老百姓手中的“私人三甲醫(yī)院”，實現(xiàn)涵蓋預約掛號、全流程繳費、在線咨詢、預約檢查、報告查詢、電子處方流轉(zhuǎn)等功能的便民移動醫(yī)療平臺，成立“人工智能醫(yī)學聯(lián)合實驗室”進行深度創(chuàng)新服務(wù)探索，形成以大型公立醫(yī)院帶動基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)新模式。

推出電子就診卡 提高患者就醫(yī)體驗

為提高患者就醫(yī)體驗，醫(yī)院在全市率先推出電子就診卡。通過現(xiàn)有實名制就診卡與電子就診卡的關(guān)聯(lián)，患者在該院就診時無需再辦理實體就診卡。電子就診卡的功能包括：①身份憑證功能。患者在就醫(yī)時，用手機出具電子就診卡，不用再提供身份證等證明材料，就醫(yī)更方便。②線上預約功能。使用電子就診卡，市民只需在家里進行約掛號，直接線上完成支付，然后按照約定時間就診即可。無需在醫(yī)院排隊掛號、繳費，節(jié)約了大量的時間。③線上支付功能。電子就診卡開通了線上全流程支付功能，采用金融賬戶支付模式，使支付更加安全快捷。④費用查詢功能。住院患者使用電子就診卡，住院期間可通過手機及時查看每日住院清單、出院后可查看住院匯總清單。醫(yī)療費用明細公開透明，大大提高患者滿意度。此外，醫(yī)院使用自助刷臉建檔機，患者到院無需關(guān)注平臺、刷臉建檔即可開始看病，還可自助辦理入院，大大節(jié)省就醫(yī)時間。截至2018年8月底，該院電子就診卡綁定人數(shù)已超過17萬，平均每日新增綁定就診卡約600張，住院科室患者綁定率為61%。

開展在線問診 提高就醫(yī)便捷性及可及性

醫(yī)院在移動醫(yī)療平臺開展在線問診服務(wù)，這意味著一些常見病、小病、慢性病患，通過提供移動醫(yī)療平臺的語音、視頻、文字、圖片等能力，在線問詢病狀，及時了解病情，進行救治。自2017年7月以來，共有50個科室、556名醫(yī)生為患者提供隨時在線咨詢服務(wù)，咨詢量超過6.5萬條。通過重新構(gòu)建患者、醫(yī)生、醫(yī)院的連接關(guān)系，實現(xiàn)了病患“多上網(wǎng)少跑腿”，提高了患者就醫(yī)的便捷性和可及性。

創(chuàng)新功能 實現(xiàn)跨區(qū)域聯(lián)合會診

醫(yī)院成立了“人工智能醫(yī)學聯(lián)合實驗室”，引進覓影系統(tǒng)，共同開展人工智能診療方案的開發(fā)和應(yīng)用合作，如醫(yī)生教學工具、圖像識別工具、輔助診斷工具等。“人工智能醫(yī)學聯(lián)合實驗室”基于 Internet 的遠程會診服務(wù)讓距離無邊界，形成以大型公立醫(yī)院帶動基層醫(yī)療機構(gòu)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”新模式，讓大型公立醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體、區(qū)域醫(yī)院、醫(yī)技單科、臨床�？频攘鲿硡f(xié)同，進而構(gòu)建不受地域空間限制的“看病滴滴”網(wǎng)絡(luò)平臺。

開展國內(nèi)首例“處方外流”

依托互聯(lián)網(wǎng)支持，醫(yī)院實施基于微信平臺的“院內(nèi)處方流轉(zhuǎn)”，覆蓋柳州醫(yī)藥集團旗下10家藥店�；颊咴卺t(yī)院看完病，可自由選擇在院內(nèi)取藥、到院外的定點藥店取藥或等待藥店配送到家，這為患者提供了更多選擇。（柳州市工人醫(yī)院供稿）