跨境電商業(yè)務(wù)在很大程度上滿足了消費(fèi)者以便捷的方式、低廉的價(jià)格購(gòu)買海外產(chǎn)品的需求。

然而，網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口保稅產(chǎn)品并不同于一般網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，面對(duì)這一新生事物，網(wǎng)購(gòu)買家們還存有一些認(rèn)識(shí)盲區(qū)；同時(shí)，現(xiàn)實(shí)中還有一些無良商家在利益的驅(qū)動(dòng)下以普通商品冒充保稅產(chǎn)品，從而在一定程度上影響了保稅產(chǎn)品的信譽(yù)。

“海淘”案例

左旋肉堿有滑石粉

所購(gòu)產(chǎn)品不適用國(guó)內(nèi)規(guī)則

2018年，褚某在C公司經(jīng)營(yíng)的店鋪購(gòu)買澳洲某品牌左旋肉堿片，收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中非法添加了滑石粉，故訴至法院要求賠償。

經(jīng)法院審查，涉案產(chǎn)品中確實(shí)添加了滑石粉，但未張貼中文標(biāo)簽，產(chǎn)品不符合我國(guó)有關(guān)食品添加劑的使用標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)簽規(guī)則。

法院認(rèn)定C公司為跨境電商企業(yè)，其在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)頁(yè)面明確列明了產(chǎn)品的銷售渠道及風(fēng)險(xiǎn)告知，褚某所購(gòu)買的進(jìn)口保稅產(chǎn)品不適用國(guó)內(nèi)相關(guān)規(guī)則，遂駁回了褚某的全部訴訟請(qǐng)求。

奶粉沒中文標(biāo)簽

消費(fèi)者被認(rèn)定明知購(gòu)買渠道

鄭先生在B公司經(jīng)營(yíng)的店鋪購(gòu)買6罐奶粉，收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有中文標(biāo)簽，故訴至法院要求退貨并十倍賠償。B公司答辯稱，鄭先生所購(gòu)買的是進(jìn)口保稅商品，涉案商品是從保稅倉(cāng)以鄭先生的名義報(bào)關(guān)清關(guān)，并提交了相關(guān)證據(jù)。鄭先生則稱并不知曉涉案產(chǎn)品為進(jìn)口保稅產(chǎn)品。

法院審理后認(rèn)為，B公司實(shí)際為跨境電商企業(yè)，B公司除在頁(yè)面明示相關(guān)信息外，在鄭先生下單后向其索要了真實(shí)姓名及身份證號(hào)，故確認(rèn)鄭先生明知涉案產(chǎn)品系網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口保稅產(chǎn)品，該產(chǎn)品無中文標(biāo)簽未違反法律規(guī)定，遂駁回了鄭先生全部的訴訟請(qǐng)求。

保稅產(chǎn)品魚龍混雜

無良商家以假充真屬欺詐

2017年，王先生在某跨境電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)識(shí)為“全球購(gòu)”的店鋪購(gòu)買了掃地機(jī)器人，后其發(fā)現(xiàn)該商品并非是自海外直接進(jìn)口，存在虛假宣傳的問題，故訴至法院要求賠償。

法院審理中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品宣傳網(wǎng)頁(yè)中載明了“保稅區(qū)現(xiàn)貨商品由海關(guān)監(jiān)管保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，香港直郵”，但實(shí)際產(chǎn)品發(fā)貨地點(diǎn)為寧波市一普通倉(cāng)庫(kù)，且被告公司未提供以王先生名義對(duì)涉案產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)關(guān)、清關(guān)的記錄。法院認(rèn)定被告公司的行為構(gòu)成虛假宣傳，須三倍賠償王先生損失。

法官解讀

進(jìn)口保健品食品

不建議“海淘”嘗鮮

北京朝陽(yáng)法院法官趙鑫和王菁璐認(rèn)為，聽起來高大上的跨境電商網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口保稅模式是指跨境電商企業(yè)通過集中采購(gòu),統(tǒng)一將貨物從海外發(fā)至國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)庫(kù),消費(fèi)者網(wǎng)上下單時(shí)由物流公司直接從保稅倉(cāng)配送至客戶。

所謂保稅倉(cāng)庫(kù)，是指由海關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的供進(jìn)口貨物儲(chǔ)存而不受關(guān)稅法和進(jìn)口管制條例管理的倉(cāng)庫(kù)。儲(chǔ)存于保稅倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的進(jìn)口貨物如再出口則免繳關(guān)稅，如進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)則須繳關(guān)稅。

同樣是從網(wǎng)上下單，從快遞員手中接收商品，但不同于普通網(wǎng)購(gòu)中買賣雙方簡(jiǎn)單的交易行為，網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口保稅產(chǎn)品的交易流程實(shí)際是消費(fèi)者向跨境電商企業(yè)訂購(gòu)產(chǎn)品，一次性付清價(jià)款及稅費(fèi)，由跨境電商企業(yè)作為代理人以消費(fèi)者的名義向海關(guān)報(bào)關(guān)清關(guān)，再由與跨境電商合作的物流企業(yè)直接從保稅倉(cāng)提出貨物送至消費(fèi)者。

有時(shí)，在消費(fèi)者與跨境電商企業(yè)之間還存在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷企業(yè)，即消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)分銷企業(yè)下單，委托網(wǎng)絡(luò)分銷企業(yè)將訂購(gòu)信息及價(jià)款交付跨境電商企業(yè)。

趙鑫和王菁璐認(rèn)為，消費(fèi)者選擇進(jìn)口保稅產(chǎn)品的主要原因之一是其具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，另外就是看中了“原裝進(jìn)口”的標(biāo)簽。但進(jìn)口保稅產(chǎn)品畢竟不同于普通進(jìn)口產(chǎn)品，進(jìn)口保稅產(chǎn)品按照個(gè)人自用進(jìn)境物品監(jiān)管，不執(zhí)行有關(guān)商品首次進(jìn)口許可批件、注冊(cè)或備案要求。

換句話說，對(duì)這類商品的監(jiān)管無異于消費(fèi)者個(gè)人坐飛機(jī)從國(guó)外帶回的物品，這就導(dǎo)致這類商品具有以下兩個(gè)特點(diǎn)。

首先，相關(guān)商品符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，消費(fèi)者須自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

其次，相關(guān)商品直接購(gòu)自境外，可能無中文標(biāo)簽，消費(fèi)者只能通過網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。

尤其應(yīng)當(dāng)引起注意的是，目前絕大多數(shù)進(jìn)口保稅保健品、食品亦按照個(gè)人自用物品監(jiān)管，而我國(guó)對(duì)保健品、食品的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)相較嚴(yán)于境外國(guó)家，故消費(fèi)者在購(gòu)買該類產(chǎn)品時(shí)具有較大概率購(gòu)買到不符合中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，故除消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品具有較深了解外，并不建議通過跨境電商渠道首次購(gòu)買使用該類保健品或食品。

下單前先擦亮眼睛看清貨源

根據(jù)相關(guān)規(guī)章規(guī)定，跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行對(duì)消費(fèi)者的提醒告知義務(wù)，會(huì)同跨境電商平臺(tái)在商品訂購(gòu)網(wǎng)頁(yè)或其他醒目位置向消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)告知書，消費(fèi)者確認(rèn)同意后方可接受消費(fèi)者下單。

目前市場(chǎng)上仍存在部分電商企業(yè)或小型網(wǎng)絡(luò)分銷商未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的情況。此時(shí)，就需要消費(fèi)者擦亮眼睛仔細(xì)甄別。

例如在商品頁(yè)面或詳情頁(yè)面中發(fā)現(xiàn)“全球購(gòu)”“保稅倉(cāng)發(fā)貨”“原貨進(jìn)口”“跨境直銷”“海外代購(gòu)”等宣傳用語(yǔ)時(shí)或下單后，商家要求提供真實(shí)姓名及身份證號(hào)碼時(shí)就應(yīng)當(dāng)引起足夠的注意，應(yīng)當(dāng)向商家問清是否為保稅倉(cāng)產(chǎn)品、是否具有中文標(biāo)簽等，做到心中有數(shù)。（記者 趙加琪通訊員 趙鑫 王菁璐）