蘭州大學第二醫(yī)院（下文簡稱蘭大二院）是一所擁有90年歷史，集醫(yī)療、教學、科研、保健于一體的大型綜合性三級甲等醫(yī)院。近年來，醫(yī)院黨政領導班子高度重視患者滿意度，提出創(chuàng)建“患者滿意、職工滿意的新時代一流研究型大學醫(yī)院”目標，堅持以人為本，開拓創(chuàng)新，文化強院，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務，營造良好的人文環(huán)境，關注患者就醫(yī)新感受，構建和諧醫(yī)患關系。

“精細化管理” 推動醫(yī)院內(nèi)涵式發(fā)展

如何提升患者滿意度，增強患者就醫(yī)感受，是醫(yī)院一直在思考的問題。近年來，醫(yī)院結(jié)合蘭州大學“雙一流”建設目標及蘭大二院醫(yī)德醫(yī)風建設年活動，把“以病人為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)，提出了精細化管理的發(fā)展思路，通過各種方式不斷完善蘭大二院醫(yī)療服務流程、制度和設施建設，積極推進醫(yī)療服務的全方位提升。

醫(yī)院成立章程修訂領導小組，制定《蘭州大學第二醫(yī)院章程》，加強醫(yī)院規(guī)章制度建設，有效提高依法治院水平，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理機構，規(guī)范醫(yī)院機構設置管理，增設、調(diào)整部分黨政職能部門機構，加強醫(yī)院效能建設，持續(xù)改進工作作風，加大對重點工作和任務落實情況監(jiān)督檢查力度，發(fā)揮班子成員的示范帶動作用，加強財務管理，提高資金資產(chǎn)使用效益，加大醫(yī)院內(nèi)部審計監(jiān)督力度，完善內(nèi)部控制體系建設，推進醫(yī)院信息標準化、規(guī)范化建設，嚴格招標采購審批流程，實現(xiàn)規(guī)范采購、陽光采購，加強醫(yī)療設備購置與使用管理等，通過一系列精細化管理，促進現(xiàn)代醫(yī)學管理模式的推廣，書寫醫(yī)院發(fā)展的新華章。

注重就診細節(jié) 營造溫馨優(yōu)雅環(huán)境

近年來，醫(yī)院從細節(jié)入手，全面提升就診環(huán)境。完善VI導向系統(tǒng)，門診大廳及各診室寬敞明亮，病房溫馨舒適，聘請專業(yè)保潔公司對醫(yī)院進行全面保潔，清洗大樓外墻及玻璃，購置大量的綠植與鮮花，裝點院內(nèi)院外環(huán)境，為病人營造一個整潔優(yōu)美、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境和人文環(huán)境。在兒童醫(yī)院門急診、病區(qū)墻面繪制卡通動畫圖案，中醫(yī)科制作的傳統(tǒng)中醫(yī)文化宣傳裝飾等各類特色人文設施。醫(yī)院保衛(wèi)處規(guī)劃停車位，有序引導患者，開放地下停車場，方便患者。醫(yī)院還打造文化景觀，修繕完成甘肅科舉博物館，建成古建筑廣場，并在地磚條石上鐫刻約130余條內(nèi)容，營造人文氣息濃厚的良好氛圍，并在每周三下午向社會公眾開放。

蘭大二院

構建和諧醫(yī)患關系 體現(xiàn)人文服務理念

在醫(yī)院工作中處處體現(xiàn)“以人為本”的服務理念。結(jié)合實際，醫(yī)院重新修訂醫(yī)療安全核心制度，成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，設置內(nèi)科組、外科組、醫(yī)技組、護理組、兒科組，邀請離退休老專家、在職知名專家擔任督查員，進駐各臨床醫(yī)技科室，主要根據(jù)18項醫(yī)療安全核心制度的內(nèi)容參加臨床交班、查房、疑難危重死亡病例討論、不良事件討論等。在全院營造良好的醫(yī)療安全文化，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全。開展強化基本理論、基本技能和基礎知識的“三基”考試大比武，考核環(huán)節(jié)增加人文溝通與交流，切實體會患者就醫(yī)感受。

在改善醫(yī)療就診流程的基礎上，醫(yī)院還通過調(diào)查問卷、走訪調(diào)研、談心談話、座談交流、利用網(wǎng)站和電話回訪等形式開展患者滿意度調(diào)查，將患者反映出的合理化建議融入到醫(yī)院護理制度建設中去，充分搭建醫(yī)護患溝通交流平臺，營造良好醫(yī)患關系。完善醫(yī)院領導值班制度，成立醫(yī)療安全科，設置醫(yī)療糾紛指標，公布投訴電話，保證病人投訴渠道暢通，在就診過程中，充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權。各臨床科室定期舉辦患者聯(lián)誼會、護患溝通會、宣教會、歡迎患者回家、歡慶六一兒童節(jié)、護患溝通情景模擬比賽等主題活動，為患者及家屬發(fā)放健康宣教手冊，開通護理健康宣教平臺，借助信息化平臺對患者進行通俗易懂健康指導。利用樓宇電視等形式為患者提供健康信息服務。

院黨政領導班子高度重視廉潔行醫(yī)，加強領導，健全機構落實責任，修訂和完善一系列制度，對干部、黨員和職工經(jīng)常性進行反腐教育、警示教育，同時加強醫(yī)護人員的法律知識學習，提高依法行醫(yī)意識，組織醫(yī)務人員學習《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準”》等醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)，加強醫(yī)德醫(yī)風、師德師風教育，不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，增強廉潔自律和依法執(zhí)業(yè)的觀念，提高廉潔行醫(yī)、遵紀守法的自覺性。

院領導陪伴小朋友們歡慶六一兒童節(jié)

醫(yī)護人員為患者過生日

改善醫(yī)療服務 優(yōu)化就診流程

醫(yī)院始終把“以患者為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)，通過各種方式不斷完善醫(yī)療服務流程，開展一系列便民服務，使患者就醫(yī)感受不斷提升。優(yōu)化門診就診環(huán)境、調(diào)整門診學科布局、增加引導與標識、采取門診與住院患者分流就診。引導患者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺預約分時段掛號、延長電話預約工作時間，啟用支付寶、微信自助繳費的功能，同時升級開通診間預約、診間繳費服務，減少患者排隊繳費的時間。充分發(fā)揮診區(qū)護士的導診作用、配備全自動智能采血系統(tǒng)、推進窗口優(yōu)質(zhì)服務明星評選工作。2019年4月中旬，醫(yī)院全面普及電子健康卡，喜迎“掃碼就醫(yī)”新時代，滿足了患者健康信息存儲，實現(xiàn)了跨地區(qū)和跨機構就醫(yī)、數(shù)據(jù)交換和費用結(jié)算的基礎載體，實現(xiàn)就診信息互聯(lián)互通，推進一站式服務。

為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，方便患者就診，醫(yī)院門診部還廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，面向全院職工及社會招募志愿者，協(xié)助導診、導醫(yī)、咨詢、便民服務、陪同檢查、護送住院等多種志愿服務。

多渠道預約掛號——蘭大二院微信公眾號預約

多渠道預約掛號——診間預約

分時段預約掛號

官網(wǎng)檢驗報告查詢結(jié)果

落實醫(yī)改政策 共享共進共贏

如何讓群眾看好病的同時能夠看得起病，一直以來都是公立醫(yī)院改革的方向。蘭大二院作為甘肅省最早的公立醫(yī)院，也在努力踐行著。按照省衛(wèi)計委要求，取消藥品加成（中藥飲片除外）并執(zhí)行甘肅省新的醫(yī)療服務價格。醫(yī)院始終堅持以醫(yī)療安全與服務質(zhì)量為要求，以“順應改革，積極配合，平穩(wěn)過渡”為總方針，推動醫(yī)院落實醫(yī)改決策部署，簡化報銷手續(xù)，將農(nóng)村50種重大疾病納入補償保障和省內(nèi)異地即時結(jié)報。充分發(fā)揮中醫(yī)藥簡、便、驗、廉的優(yōu)勢，擴大遠程會診覆蓋面，努力降低醫(yī)療成本和患者費用負擔。繼續(xù)做好省民政26種重大疾病救助工作，將國家的惠民政策落到實處。

大力推行臨床路徑和單病種付費，在現(xiàn)有基礎上繼續(xù)擴大覆蓋面，積極鼓勵臨床科室針對常見病及多發(fā)病進入路徑，同時做好與電子病歷的銜接。制定并實施常見病種的臨床路徑數(shù)300余種，入徑管理患者占試點病種出院患者總數(shù)比例不低于20%，入徑后完成率不低于70%。通過實施臨床路徑和單病種質(zhì)量管理，規(guī)范診療流程，控制診療成本，控制醫(yī)療費用的不合理增長。

干凈整潔的藥品分發(fā)處

豐富日間服務 滿足患者就醫(yī)需求

為進一步落實國家改善醫(yī)療服務行動計劃，切實滿足患者就醫(yī)需求，醫(yī)院開展日間手術。制定完成《日間手術實施方案》《日間病歷書寫規(guī)范》等日間手術準入、評估、感染控制相關制度，多次和相關科室、部門召開協(xié)調(diào)會，進行信息系統(tǒng)更改、制定相關病歷。統(tǒng)計日間手術病種及費用并起草《關于開展日間手術的報告》，向省衛(wèi)健委、省醫(yī)保局、市醫(yī)保局進行備案。以眼科為試點，將白內(nèi)障手術、玻切手術、取硅油手術等9種比較成熟的手術納入日間病種，遴選病情明確、一般情況較好、無基礎疾病及合并癥的患者開展日間手術。

醫(yī)院還選擇質(zhì)量監(jiān)測指標，開展日間手術質(zhì)量管理，開發(fā)、制定眼科四個手術病種的臨床路徑，并對日間手術病歷完成情況進行日常督查。日間手術室感染預防與控制工作參照手術室感染管理制度執(zhí)行，并將日間手術室作為重點部門進行醫(yī)院感染監(jiān)測與督導檢查。

加強制度保障 提升急診急救服務

為確保急救病人在第一時間得到及時搶治，醫(yī)院相繼修訂完善《急診綠色通道管理制度》、《ICU收治管理辦法》進一步保障急診綠色通道的暢通。針對急救病人實行“先接診、后付費”，特別對急危重癥及常見六大系統(tǒng)疾病患者，暢通綠色通道優(yōu)先住院搶救。增設服務窗口，整合掛號交費業(yè)務，實行一站式服務。深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，號召青年職工和學生加入“志愿者服務團”，確保每天都有志愿者在門診、急診開展導診、公共衛(wèi)生、腦卒中等慢性病健康教育醫(yī)療服務。

為有效利用醫(yī)療資源，醫(yī)院調(diào)整醫(yī)師職稱管理辦法，對主治醫(yī)師晉升副高在急診輪轉(zhuǎn)工作作為必要條件，增加了主治醫(yī)師在急診輪轉(zhuǎn)的人數(shù)，提升急診救治能力。設立五大急診專科班，普外、神外、骨科、胸痛、卒中專業(yè)，急診�？瓢嗳藛T嚴格執(zhí)行24小時工作制，醫(yī)務處專人負責急診�？瓢嗟慕唤影喙ぷ�，督促急診的各項工作，從而進一步加強急診救治力量，使急診患者能夠得到有效、及時的救治。針對病死率和致殘率高的急性病，醫(yī)院還加大扶持胸痛中心、卒中中心的建設，縮短患者進入醫(yī)院到接受治療的時間。同時規(guī)范門診銀行ATM自助機、自動售貨機等便民設施及宣傳展架的擺放，有效暢通院內(nèi)急救通道。

急診系統(tǒng)

重癥監(jiān)護系統(tǒng)界面

發(fā)揮信息優(yōu)勢 全力打造智慧醫(yī)院

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展給各行各業(yè)賦予了新的生命力，帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。目前醫(yī)院共上線了包括門急診收費、電子健康卡、分診排隊叫號、門診醫(yī)生站、住院醫(yī)生站、電子病歷（EMR）、電子醫(yī)囑、病案管理、合理用藥、輸血管理、手術麻醉、重癥監(jiān)護、手術分級管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、抗菌藥物管理、傳染病上報、臨床路徑、心電網(wǎng)絡、檢驗（LIS）、醫(yī)學影像（PACS）、病人登記（RIS）、病理（PIS）、移動醫(yī)生工作站、移動護士工作站、手機APP、微信平臺、設備管理、物資管理、高值耗材管理、成本核算、績效考核、辦公自動化、手術示教、醫(yī)療全景平臺等各類信息系統(tǒng)八十多個。這些信息化平臺和模塊的搭建打造了“以病人為中心、以電子病歷為核心”數(shù)字化醫(yī)院，為構建功能完善、安全高效、分工協(xié)作的智慧醫(yī)院提供了堅實的信息化支撐。通過信息化建設實現(xiàn)了對臨床工作的標準化、智能化、自動化，無紙化、無膠片化管理。加強了對醫(yī)療行為的監(jiān)督，規(guī)范了醫(yī)護人員的診療過程及手段，不斷提高醫(yī)師用藥水平，減少醫(yī)療過程中的差錯，降低醫(yī)療風險，提高醫(yī)院整體工作效率。

醫(yī)院還積極開展對受援醫(yī)院的遠程會診、遠程查房、遠程病理及醫(yī)學影像診斷、遠程繼續(xù)教育等活動，目前通過省遠程醫(yī)療系統(tǒng)和醫(yī)聯(lián)體分級診療平臺搭建與臨夏州人民醫(yī)院等全省100余家基層醫(yī)院及幫扶單位的遠程會診平臺。2019年7月1日，醫(yī)院與中國移動通信集團甘肅有限公司簽署5G智慧醫(yī)療戰(zhàn)略合作協(xié)議，開展了5G遠程手術示教直播，實現(xiàn)了手術室與會議中心的音視頻交互，對手術進行了全程近乎無死角的現(xiàn)場傳播、手把手指導。今后，通過手術示教活動，學生或者臨床進修人員將有更多渠道學習、觀摩專家的高難度手術，更好地學習掌握手術技能。針對難度較大的手術，偏遠地區(qū)的患者也不必輾轉(zhuǎn)蘭大二院治療，當?shù)蒯t(yī)生可在5G遠程手術示教幫助下，獲得我院專家的實時指導。5G的“大連接、高速率、低延時”等特性將為我院與醫(yī)聯(lián)體單位、幫扶基層醫(yī)療機構進行實時視頻，遠程病理診斷、遠程醫(yī)學影像診斷、遠程監(jiān)護、遠程會診、遠程門診、遠程病例討論等一系列遠程醫(yī)療行為，有效解決偏遠貧困地區(qū)資金設備技術不足的問題，實現(xiàn)基層醫(yī)生手術環(huán)節(jié)的異地學習，助力優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層，提升基層醫(yī)院醫(yī)療水平。

24小時信息系統(tǒng)監(jiān)測平臺

5G遠程手術示教直播

提高護理質(zhì)量 滿足患者就診體驗

為給患者帶來更加溫馨舒適的就診體驗，醫(yī)院健全護理質(zhì)量控制管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量標準化管理，加大護理培訓考核力度，實施優(yōu)質(zhì)護理服務，深化8S管理的功能與時效，將整理、整頓、清潔做為常態(tài)化的工作，以“規(guī)范、素養(yǎng)、節(jié)約、安全”為重點，達到規(guī)范化、標準化、精細化。修訂護理夜查房標準，完善護理夜查房工作流程。每天安排一名護士長進行護理夜查房，對存在的突出問題，拍取照片，在每月的護理質(zhì)量分析會上與全院護士長、質(zhì)控副組長共同分享學習進行反饋；增加夜查房質(zhì)量抽查，每月由護理部組織質(zhì)控小組抽查各科室，并將所查科室的問題進行匯總、反饋給當天的總值班，多措并舉以降低夜間護理風險，減少護理安全隱患。

優(yōu)質(zhì)護理服務，我們一直在路上

醫(yī)聯(lián)體為載體 提供連續(xù)性服務

醫(yī)院順應醫(yī)改形勢，深化醫(yī)聯(lián)體建設，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享。醫(yī)院提出“協(xié)同發(fā)展、質(zhì)量趨同、分工合作、多方共贏”為原則，共同建立�？漆t(yī)療聯(lián)合體的戰(zhàn)略合作模式。2018年8月16日，蘭大二院堅決貫徹新時期衛(wèi)生發(fā)展方針，立足醫(yī)院改革發(fā)展實際，主動適應醫(yī)改大政策，以�？茀f(xié)作為紐帶形成的聯(lián)合體，正式啟動專科聯(lián)盟工作。截至目前為止，共有223家醫(yī)聯(lián)體成員單位，1050個聯(lián)盟�？�，真正做到了優(yōu)質(zhì)資源下沉，讓老百姓在家門口就享受到了便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

醫(yī)院與各�？漆t(yī)聯(lián)體成員單位在合作運行過程中，始終堅持“協(xié)同發(fā)展、質(zhì)量趨同、分工合作、多方共贏”原則，加強與各聯(lián)盟成員單位的合作，以優(yōu)勢學科、特色專科和技術為引領，建立行之有效的業(yè)務指導和合作機制，圍繞專科疾病的診療、人才培養(yǎng)及臨床研究，開展業(yè)務合作和技術交流，真正實現(xiàn)專家共享、臨床共享、科研共享、教學共享和管理共享，暢通�？萍膊』颊唠p向轉(zhuǎn)診綠色通道，形成基層首診、急慢分治、層級轉(zhuǎn)診的分級診療模式，從而有效提升解決�？浦卮蠹膊〉木戎文芰Γ�更好地服務于人民群眾。

扎根基層一線 推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉

2018年3月，蘭大二院分別與積石山縣人民醫(yī)院、舟曲縣人民醫(yī)院簽訂幫扶協(xié)議，建立“一人一策”和“送醫(yī)上門”、“送人就醫(yī)”工作機制，幫助當?shù)蒯t(yī)院做好薄弱學科建設任務，做好區(qū)域性縣級醫(yī)學中心建設任務，突出整體幫扶等方面開展工作。幫扶期間，幫扶隊員們不畏路途遙遠，本著“山大溝深不漏一戶家庭、山高路遠不漏一頂帳篷、山重水復不漏一個群眾”的原則，經(jīng)常上山下地、走街串戶、進村入戶，詳細了解每位群眾的病情和健康扶貧需求，指導科學看病、真正做到深入基層、扎根基層、服務基層。

醫(yī)院先后幫扶舟曲縣人民醫(yī)院成立了兒科、NICU、內(nèi)二科等臨床科室，進一步鞏固了重癥醫(yī)學科（ICU）、骨科及中醫(yī)康復科的縣級醫(yī)院重點學科建設項目，對重點學科人員重點配備，設備重點投入，條件重點改善，分配重點傾斜，有力地推動了醫(yī)院薄弱學科建設工作，真正做到了“院有�？啤⒖朴袑２�、病有專治、治有專方”。2019年，醫(yī)院在舟曲縣人民醫(yī)院、積石山縣人民醫(yī)院的基礎上，又增加了靈臺縣人民醫(yī)院、臨洮縣人民醫(yī)院、隴西縣人民醫(yī)院、蘭州大學榆中校區(qū)校醫(yī)院實行整體幫扶工作。同時，醫(yī)院在省萬名醫(yī)師對口支援農(nóng)村衛(wèi)生工程中，派出153名專家前往支農(nóng)點開展工作，并積極參加“多點執(zhí)業(yè)送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動，使當?shù)丶蔽Ｖ匕Y患者得到及時診治，還組織多位專家赴新疆，甘肅舟曲縣、積石山縣開展援藏、援疆工作。

扎根基層，為當?shù)厝罕娊】当ｑ{護航

多項舉措暖民心 精準扶貧奔小康

近年來，蘭大二院認真貫徹落實甘肅省委省政府關于脫貧攻堅工作的安排部署，結(jié)合自身優(yōu)勢，立足村情實際，在深入調(diào)研論證的基礎上，扎實開展精準扶貧工作。

醫(yī)院確定了“思想+黨建+醫(yī)療+產(chǎn)業(yè)+基建”的總體幫扶工作思路和幫扶措施，成立了幫扶工作領導小組，切實做到了任務明確，責任到人，工作到位，確保幫扶工作得到有效落實。同時選派人員擔任駐村第一書記和幫扶隊長，扎根當?shù)�，深入農(nóng)戶家中、田間地頭，宣傳產(chǎn)業(yè)扶貧等有關扶貧政策，解讀貧困戶脫貧標準和認定程序，有效提升了群眾的政策知曉率，激發(fā)了貧困戶的內(nèi)生動力。院領導班子成員親自帶隊，多次組織相關部門負責人和醫(yī)療專家隊，積極開展大走訪、大調(diào)研，進村入戶，重點了解收集每一戶貧困戶家庭成員能力情況、資源條件以及發(fā)展意向等信息，與每戶貧困戶商討制定幫扶需求及幫扶計劃，科學制定“一戶一策”幫扶計劃，同時多次開展義診活動，有效保障了群眾健康，當?shù)匾虿≈仑毴丝谡急冗B年下降。

為開辟村民增收新途徑，醫(yī)院本著“幫扶單位+村集體+合作社+農(nóng)戶(貧困戶)”的發(fā)展思路，尋找適合幫扶村的特色產(chǎn)業(yè)，經(jīng)向有關部門咨詢、了解，并結(jié)合幫扶村實際情況，積極發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，鼓勵貧困戶種植胡麻、小雜糧，并以高于市場價20%回收，經(jīng)當?shù)匦‰s糧加工基地加工，對商品進行回購，使產(chǎn)業(yè)扶貧落地有聲，幫扶村脫貧效果顯著。

院領導前往幫扶戶家中親切慰問

扶持建立了當?shù)氐谝患耶a(chǎn)業(yè)公司

積極投身公益事業(yè) 讓醫(yī)院更有溫度

多年來，蘭大二院積極應對重大公共衛(wèi)生事件，先后參與汶川地震、三鹿奶粉事件、甲型H1N1流感事件、青海玉樹地震、舟曲特大泥石流、岷縣漳縣“7.22”地震、臨夏定西等地山洪災害等一系列自然災害搶險救災活動。先后多次下基層舉辦“情注三農(nóng) 心系百姓”健康扶貧大型義診、“健康隴原行”大型義診、“大愛無疆 健康隨行”大型公益義診、“精準扶貧送健康”大型義診、上消化道疾病內(nèi)鏡篩查義診等大大小小公益義診近千次，舉辦急救知識進校園等科普健康教育，為提升了群眾對自身健康的認知，做到“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療”，有效保障了群眾的身體健康。積極落實“隴原之光”人才培養(yǎng)計劃，接受學員來院進修，同時出色完成赴馬達加斯加醫(yī)療援助任務。

各科室通力合作積極搶救東鄉(xiāng)縣洪澇災害受傷人員

2012年，醫(yī)院獲得第四屆“全國醫(yī)院（衛(wèi)生）文化建設先進單位”稱號；2012年，醫(yī)院網(wǎng)站榮獲“全國醫(yī)院宣傳與文化創(chuàng)新優(yōu)秀網(wǎng)站”；2013年，醫(yī)院藝術團編排的情景劇《護士日記》獲得省衛(wèi)生系統(tǒng)文藝調(diào)演一等獎；2015年，醫(yī)院獲得國家衛(wèi)生計生委“改善服務創(chuàng)新醫(yī)院獎”；2016年，醫(yī)院在中國醫(yī)院院長年會上被頒授“醫(yī)院形象與傳播”、“患者服務與體驗”五星獎牌；2016年，獲得“中國最佳醫(yī)院管理團隊獎”；2017年，獲得“中國醫(yī)院百強院”榮譽稱號；2018年榮獲國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、人民網(wǎng)共同頒發(fā)的“2018年度群眾滿意的醫(yī)療機構”、“甘肅省優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務示范醫(yī)院”榮譽稱號、“國家遠程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學中心甘肅協(xié)同中心”稱號、“甘肅省實施用戶滿意工程先進單位”稱號（服務類）、醫(yī)院黨委宣傳部在《健康報》社2018年第二季尋找衛(wèi)生行業(yè)宣傳創(chuàng)新案例活動總結(jié)會上榮獲“年度健康傳播最佳團隊”，微信公眾平臺和《蘭大二院報》榮獲“年度健康傳播最佳案例”獎。（蘭州大學第二醫(yī)院供稿）