人民網(wǎng)北京2月24日電 （許心怡）24日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供精準(zhǔn)金融服務(wù)有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)。會(huì)上，銀保監(jiān)會(huì)政策研究局副局長(zhǎng)吉昱華表示，在特殊時(shí)期，對(duì)于新冠肺炎患者，一百多家保險(xiǎn)公司不同程度的取消了定點(diǎn)醫(yī)院、觀察期、免賠額等理賠限制，對(duì)出險(xiǎn)的客戶應(yīng)賠盡賠。

吉昱華介紹，疫情發(fā)生以來(lái)，各保險(xiǎn)公司按照監(jiān)管要求，多措并舉做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)。主要從三個(gè)方面著手：第一，快速理賠。各家公司都開通了理賠綠色通道，設(shè)立了24小時(shí)接案和報(bào)案電話，簡(jiǎn)化了理賠程序，對(duì)于受疫情影響的投保群眾，安排專人進(jìn)行理賠服務(wù)。同時(shí)積極利用現(xiàn)代科技，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等網(wǎng)上手段進(jìn)行理賠服務(wù)，簡(jiǎn)化實(shí)務(wù)單證的提取要求，做到一站式直賠。據(jù)統(tǒng)計(jì)大多數(shù)客戶提交理賠申請(qǐng)之后在當(dāng)天能夠完成理賠，最快的在5分鐘之內(nèi)完成理賠。

第二，方便理賠。在特殊時(shí)期一百多家保險(xiǎn)公司不同程度的取消了定點(diǎn)醫(yī)院、觀察期、免賠額等理賠限制，對(duì)出險(xiǎn)的客戶應(yīng)賠盡賠，對(duì)正在隔離治療的患者給予了賠付款或慰問(wèn)金，體現(xiàn)了保險(xiǎn)的人文關(guān)懷，也體現(xiàn)了保險(xiǎn)的溫度。

第三，主動(dòng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，將新冠肺炎納入意外險(xiǎn)、疾病險(xiǎn)保障范圍，取消“特定傳染病”等免責(zé)限制。目前共有68家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司通過(guò)擴(kuò)展產(chǎn)品責(zé)任等方式開發(fā)了600多款保險(xiǎn)產(chǎn)品，70家人身保險(xiǎn)公司在不增加保費(fèi)的前提下，把1210款產(chǎn)品責(zé)任范圍擴(kuò)展到新冠肺炎，惠及到大量保單持有人。