人民網(wǎng)北京5月1日電（董童）在今日舉行的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，北京大學(xué)人民醫(yī)院創(chuàng)傷救治中心主治醫(yī)師、援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員劉中砥介紹，醫(yī)護(hù)人員在臨床治療和護(hù)理過(guò)程中，確實(shí)遇到過(guò)一些問(wèn)題。

劉中砥表示，早期收治的大量患者為武漢當(dāng)?shù)氐睦夏耆耍�由于�?tīng)不太懂武漢話，存在溝通和交流障礙。為解決這一問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員利用休息時(shí)間學(xué)講武漢話，并將醫(yī)療隊(duì)中9名湖北籍護(hù)士，分在不同護(hù)理小組，保證遇到一些特殊情況時(shí)，可以由她們幫助溝通。病房?jī)?nèi)其他一些普通話較好的病友，也會(huì)幫忙做翻譯工作。

“我們還會(huì)在隔離衣上寫(xiě)好醫(yī)院名稱、醫(yī)護(hù)人員自己的名字以及鼓勵(lì)的話語(yǔ)，既方便患者呼叫，也向他們傳遞了關(guān)懷，更便于與患者交流時(shí)拉近彼此距離。除語(yǔ)言溝通外，醫(yī)護(hù)人員還會(huì)在與患者交流時(shí)加上一些手勢(shì)和眼神。最常做的一個(gè)動(dòng)作，就是豎起大拇指，向患者傳遞我們的肯定和鼓勵(lì)，告訴他們，你可以的，加油！”他說(shuō)。

劉中砥介紹，接診的大部分患者都非常配合臨床治療工作。遇到情緒不好的患者，不太愿意接受治療時(shí)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)第一時(shí)間去了解患者們出現(xiàn)心理問(wèn)題的原因，在緩解他們緊張和不安的同時(shí)，用病房中已治愈的病例激勵(lì)他們，增強(qiáng)他們的信心。