新冠肺炎疫情在世界各國(guó)蔓延，為何人們面對(duì)疫情會(huì)有不同的態(tài)度和反應(yīng)？在近日由中國(guó)科協(xié)主辦的“疫情防控中的國(guó)際心理學(xué)國(guó)際在線論壇”上，國(guó)際應(yīng)用心理學(xué)協(xié)會(huì)主席、法國(guó)巴黎蘭斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)心理學(xué)教授克里斯蒂娜·羅蘭-勒維在題為《應(yīng)用心理學(xué)在對(duì)抗新冠病毒疫情中的價(jià)值》的報(bào)告中，從社會(huì)心理學(xué)的視角，介紹了面對(duì)疫情時(shí)人們會(huì)出現(xiàn)的6個(gè)階段的心理反應(yīng)：忽視威脅、焦慮和恐慌、憤怒和反叛、適應(yīng)、接受現(xiàn)狀以及療養(yǎng)和恢復(fù)。她呼吁心理學(xué)界關(guān)注疫情導(dǎo)致的人們心態(tài)的變化以及其中的規(guī)律，從而幫助政府提供更好的解決方案，幫助民眾渡過(guò)難關(guān)。

　　感到威脅可能導(dǎo)致歧視

　　羅蘭-勒維教授解釋說(shuō)，第一個(gè)心理階段——忽視威脅，是人們?cè)谖�機(jī)最初暴發(fā)時(shí)，很容易產(chǎn)生的反應(yīng)。在這個(gè)階段，人們會(huì)傾向于與威脅保持距離。這種反應(yīng)可以借助社會(huì)心理學(xué)的三個(gè)理論來(lái)解釋。第一個(gè)理論是控制錯(cuò)覺(jué)，人們會(huì)相信自己能夠控制病毒，控制疫情；第二個(gè)理論是認(rèn)知失調(diào)，人們往往會(huì)忽視病毒的威脅，人們會(huì)通過(guò)使自己相信“疫情只會(huì)影響一部分人，不會(huì)影響我”“疫情只發(fā)生在遙遠(yuǎn)的地方，這里沒(méi)有”，來(lái)使自己與威脅保持距離；第三個(gè)理論是社會(huì)困境，羅蘭-勒維教授說(shuō)，社會(huì)困境指?jìng)�(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)的集體行動(dòng)情境�！叭藗冏鲎约合胍�做的事情，為所欲為，而不去考慮自己應(yīng)該為整個(gè)社會(huì)做些什么”。

　　忽視威脅階段之后，人們將不得不面對(duì)威脅，這時(shí)就會(huì)陷入第二階段——焦慮和恐慌。羅蘭-勒維教授說(shuō)，未知事物帶來(lái)的威脅感很容易導(dǎo)致社會(huì)孤立，給人們帶來(lái)心理壓力，并且造成對(duì)其他人群的潛在歧視；威脅感還可能導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生，“壓力在最開(kāi)始是一種正常的反應(yīng)，但是在面對(duì)很多未知情況時(shí)，壓力可能會(huì)變得特別強(qiáng)烈�！绷_蘭-勒維教授說(shuō)，威脅感還可能導(dǎo)致偏見(jiàn)和歧視，“人們?cè)诟械讲《就�脅時(shí)的反應(yīng)，可能是去歧視那些有可能導(dǎo)致病毒傳播的人�！绷_蘭-勒維教授說(shuō)。

　　羅蘭-勒維教授認(rèn)為，在焦慮和恐慌階段，我們要努力避免恐慌，“因?yàn)榭只艑?duì)社會(huì)構(gòu)成很大的問(wèn)題�！�

　　少數(shù)違規(guī)行為會(huì)降低整體合作的積極性

　　第三個(gè)階段是憤怒和反叛。這個(gè)階段的人會(huì)表現(xiàn)出對(duì)病毒的憤怒，以及對(duì)制定規(guī)則的政府的憤怒。

　　羅蘭-勒維教授介紹說(shuō)，在這次新冠肺炎疫情中，大多數(shù)國(guó)家政府都以法律方式對(duì)人們的行為進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)人們的某些基本權(quán)利進(jìn)行了約束或限制，比如要求人們待在家里，保持一定社交距離，居家辦公，佩戴口罩等。在某些國(guó)家，這些規(guī)定執(zhí)行起來(lái)非常困難�！爱�(dāng)我們處于某種社會(huì)困境中，個(gè)體會(huì)認(rèn)為享受自由，不按規(guī)則行事，不配合阻止病毒是有好處的，因?yàn)槿绻�大多�?shù)人遵循居家建議，那些不合作的人就能‘占到便宜’�！绷_蘭-勒維教授說(shuō)，“如果每個(gè)人都按照自我利益最大化的原則行事，那么每個(gè)人都會(huì)受到傷害。個(gè)體的不合作行為往往會(huì)降低人們整體合作的積極性�！�

　　因此，羅蘭-勒維教授認(rèn)為，在這次疫情中，各國(guó)政府需要采取明確的措施，以明確的方式讓人們遵守各種規(guī)定�！霸谶@種情況下，說(shuō)服人們相信這些規(guī)定非常必要是再好不過(guò)的，所以需要專(zhuān)業(yè)人士來(lái)傳達(dá)具體可靠的專(zhuān)業(yè)信息”。

　　每個(gè)人都需要找到應(yīng)對(duì)之策

　　第四個(gè)階段是適應(yīng)變局。為了適應(yīng)新情況，每個(gè)人都需要找到應(yīng)對(duì)之策。應(yīng)對(duì)策略通常會(huì)因人們所處的社會(huì)環(huán)境而不同。此外，應(yīng)對(duì)策略還會(huì)受到社會(huì)表征、社會(huì)比較、社會(huì)規(guī)范的影響。群體內(nèi)和群體外也有差異。

　　社會(huì)表征是集體成員所共有的觀點(diǎn)、思想、形象和知識(shí)結(jié)構(gòu)。羅蘭-勒維教授說(shuō)：“當(dāng)我們面對(duì)這個(gè)全新事物的時(shí)候，我們需要給它構(gòu)建一個(gè)新的社會(huì)表征。”

　　羅蘭-勒維教授認(rèn)為，社會(huì)群體在特定的社會(huì)背景下共享社會(huì)表征，這使人們能夠采取行動(dòng)，保護(hù)自己。“社會(huì)表征與人們采取的態(tài)度和行為之間有明確的聯(lián)系，所以一旦構(gòu)建了新的社會(huì)表征，人們就或多或少地做好了開(kāi)始應(yīng)對(duì)和適應(yīng)新形勢(shì)的準(zhǔn)備”。

　　羅蘭-勒維教授說(shuō)，人們通常會(huì)傾向于建造強(qiáng)韌的群體內(nèi)關(guān)系，團(tuán)結(jié)自己小組的成員。而上面提到的“潛在的歧視”，則是對(duì)組外成員的反應(yīng)。所以，人們?cè)趯?duì)待“我們”與“他們”時(shí)通常表現(xiàn)出很大的區(qū)別——“我們?cè)诒Ｗo(hù)自己”“他們是壞人”�！吧鐣�(huì)比較和社會(huì)規(guī)范暗示著我們都會(huì)在公共場(chǎng)所觀察他人的行為，因此，遵守規(guī)則才是幫助我們的辦法�！绷_蘭-勒維教授說(shuō)。

　　恢復(fù)階段會(huì)出現(xiàn)“后見(jiàn)之明”

　　第五個(gè)心理階段是完全接受挑戰(zhàn)。這個(gè)階段既是對(duì)疫情的接受，也是對(duì)相關(guān)法規(guī)的接受�！俺�了接受挑戰(zhàn)，保護(hù)自己和他人之外，我們沒(méi)什么可以做的�！绷_蘭-勒維教授說(shuō)。

　　最后一個(gè)階段是恢復(fù)。恢復(fù)是指感覺(jué)漸漸好轉(zhuǎn)，感覺(jué)更安心，感覺(jué)被治愈。“我們每個(gè)人都期待恢復(fù)，期望疫情不會(huì)有反復(fù)，期望那些已經(jīng)控制住疫情的區(qū)域不會(huì)經(jīng)歷第二次暴發(fā)。”羅蘭-勒維教授說(shuō)。新冠肺炎疫情結(jié)束后會(huì)發(fā)生什么？羅蘭-勒維教授說(shuō)，危機(jī)過(guò)去后，人們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種“事后諸葛亮”現(xiàn)象，也被稱作“一直知道”現(xiàn)象或回顧錯(cuò)誤�！斑@是我們記憶的弱點(diǎn)，是記憶的把戲”。

　　羅蘭-勒維教授指出，這種“后見(jiàn)之明”是一種認(rèn)知偏見(jiàn)，經(jīng)常讓我們忘記之前發(fā)生的事情，或者讓我們重新編織一個(gè)故事。過(guò)往的經(jīng)歷消散，記憶被改寫(xiě)。過(guò)去的記憶重構(gòu)受制于我們現(xiàn)在的記憶和現(xiàn)在的動(dòng)機(jī)，而這會(huì)導(dǎo)致我們嚴(yán)重扭曲事實(shí)真相。

　　“法國(guó)人傾向于認(rèn)為，我們不會(huì)回到以前的狀態(tài)，我們會(huì)有新的生活，一切都會(huì)變得更好。我們會(huì)盡力規(guī)避錯(cuò)誤，下次我們會(huì)做好準(zhǔn)備。但是之后會(huì)發(fā)生什么？我們會(huì)恢復(fù)正常嗎？什么是正常？我們的生活會(huì)差不多和之前一樣，還是會(huì)有所不同？”羅蘭-勒維教授認(rèn)為這一切都是未知數(shù)。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 夏瑾 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)