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“0元薅羊毛”:商家與消費者究竟誰“薅”誰

豐收

2022年11月03日08:53 來源:北京青年報

“今天的幸福是羊毛給的!币幻把蛎h”在下單成功后,在社交平臺上如是寫道!半p十一”的到來炒熱了購物的氛圍,不少消費者正參照眾多博主的“雙十一”攻略,列出自己的購物清單。不過與細心計算“折扣”“滿減”等相比,另一群人卻悄悄薅起了“羊毛”。

“薅羊毛”現象近年頗為流行,指的是消費者通過商家、平臺等機構開展的一些優(yōu)惠促銷活動,以明顯低于市場價的價格獲得商品。薅羊毛發(fā)展至今,部分消費者也越“薅”越聰明,開始追求“0元薅羊毛”。有消費者稱“薅羊毛的最高境界是0元購”,還在社交平臺上曬出自己的薅羊毛成果。

從成果看,“薅羊毛”涉及的商品種類豐富,下單價格往往只有幾元到幾十元不等,甚至還有0元?梢,“0元薅羊毛”不是夢,的確有人不用花一分錢就能薅到羊毛。這既緣于平臺或商家設定的促銷規(guī)則,也緣于某些消費者善于“做功課”,利用規(guī)則漏洞薅商家羊毛。

表面上看,消費者低價或0元薅羊毛,大大占了商家或平臺的便宜,降低了自己的購物成本,是一種新式省錢方式?蓪嶋H上,這些“羊毛黨”在薅商家羊毛的同時,也被平臺和商家薅走了羊毛,只不過后者以其他的方式呈現而已。

比如,消費者要享受免費午餐,必須下載各大電商平臺APP及其旗下店鋪的軟件,而且還要注冊。平臺和商家借此增加用戶規(guī)模,在市場競爭中處于優(yōu)勢,這對商家來說是劃算的,通過少量“0元購”換來規(guī)模優(yōu)勢、提升品牌影響力?墒窍M者卻要為此耗費不少時間、精力,還要提供個人信息。再如,一些商家為了銷售更多商品,烘托氣氛,通過0元薅羊毛的方式,吸引消費者在商家的直播間里長時間蹲守。一些消費者也在無形中為平臺帶來了流量和人氣。

所以,不要一提到薅羊毛,就認為商家是吃虧的一方。實際上,商家在設計促銷規(guī)則時,都會考慮到消費者薅羊毛的情況。準確地說,是商家與消費者在互相薅對方的羊毛,沒有哪一方是絕對的輸家,更多是各取所需。不過,這樣做的前提是,無論是商家還是消費者,都不能觸犯法律紅線。此前,有消費者因為利用平臺漏洞“薅羊毛”而獲刑,這方面已有判決的案例。這也警示了消費者,不要因為貪小便宜而為之付出沉重的代價。

此外,商家在默許或者允許消費者薅羊毛時,也不要侵害消費者合法權益。比如,一名消費者透露,一些所謂的大牌“撿漏”基本都是仿冒假貨,即以“薅羊毛”的名義故意售假,侵犯了消費者知情權乃至安全保障權,如果消費者發(fā)現后奮起反擊,商家則要為自己的行為“買單”。

各家電商平臺圍繞“雙十一”的大戰(zhàn)已經打響,商家的各種促銷規(guī)則層出不窮,這其中可能會出現有的促銷規(guī)則因為不完善使消費者薅羊毛有了可乘之機,有的則是故意預留漏洞讓消費者薅羊毛以實現更大的商業(yè)目的。但無論哪種情況,都應該合乎法律法規(guī)的要求,不能有逾越之舉。

作為消費者,不管是低價薅羊毛,還是0元薅羊毛,都不要聰明過頭。既要防止被某些商家侵權,也要防止被“羊毛群”(專門發(fā)布優(yōu)惠規(guī)則的微信群)侵權,更不能為了薅點兒羊毛而給自己“薅”來法律責任甚至牢獄之災。

(責編:喬業(yè)瓊、楊迪)


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