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“雙11”消費觀察系列之一

“雙11”用戶消費鏡像:理性與品質(zhì)升級并存

人民網(wǎng)記者 喬業(yè)瓊 孫紅麗

2023年11月10日08:37 來源:人民網(wǎng)

“下單前我會登陸幾個電商平臺進行比較,找價格最合適的!碧崞鸾衲辍半p11”購物,有多年網(wǎng)購經(jīng)驗的趙一珊(化名)說,相較于之前每逢大促瘋狂囤貨,今年自己更看中性價比高又實用的商品。

從“光棍節(jié)”到“電商購物節(jié)”,走過15年的“雙11”,從最初“剁手”“薅羊毛”式購物狂歡,到如今更傾向于按需購買,理性消費、品質(zhì)消費漸成主流。

消費者正在瀏覽電商平臺大促活動。人民網(wǎng)記者 喬業(yè)瓊攝

消費者正在瀏覽電商平臺大促活動。人民網(wǎng)記者 喬業(yè)瓊攝

“真低價”成博弈焦點

“可以買貴的,但不能買貴了!

近日,“年輕人開始反向消費”的話題登上熱搜,越來越多年輕人在消費過程中拒絕攀比品牌、高價,而更看重商品本身的性價比。翻閱低價攻略、多方比價等,成為他們買買買的必選項。

順應(yīng)消費心態(tài)的變化,“真低價”成為今年“雙11”電商平臺之間的博弈關(guān)鍵詞。淘天集團明確以“全網(wǎng)最低價”作為核心KPI,京東以“真便宜”為主題,拼多多主打“天天11.11,天天真低價”,快手則提出“好的生活可以不貴”。

為了滿足理性消費升級需求,各大電商平臺也在積極尋求最低價路徑,比如采取補貼、與品牌議價等方式,不少電商平臺還承諾價保30天、買貴必賠、降價補差等,吸引消費者一站購齊實惠優(yōu)質(zhì)的好商品。

天眼查數(shù)據(jù)研究院高級分析師陳倞表示,天眼查數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)存電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)超1800萬家,2023年1-9月新增注冊企業(yè)615萬余家。數(shù)量龐大的電商企業(yè)讓今年“雙11”促銷活動競爭更加激烈,“回歸低價”自然也變得順理成章。

“消費更理性的同時,電商平臺的表現(xiàn)也更實在!闭憬髮W國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林點評,今年“雙11”線上線下很多商品的優(yōu)惠力度都已拉平,而各種滿減、限時優(yōu)惠等套路也在減少,消費者獲得了真實惠。

“好品質(zhì)”更受到青睞

“以往‘雙11’圖便宜湊單,買了很多不實用的東西,所以品質(zhì)是我今年選購商品的一個重要考慮!睂O女士說。

今年“雙11”大促期間,“拒絕盲目湊單”“選擇性價比高的品質(zhì)好物”成為不少消費者的心聲。

拼多多全站數(shù)據(jù)顯示,魯花、金龍魚、福臨門等高端產(chǎn)品增速明顯。魯花食用油的拼多多運營負責人王彥軍告訴記者,從消費趨勢來看,今年消費者更加注重“吃得健康”。 一二線城市消費者對魯花的橄欖油、亞麻籽油等小眾健康品類油的需求持續(xù)增長。

在天貓平臺開店3年內(nèi)的品牌中,新成分美護、電競、騎行、輕養(yǎng)生等420個趨勢賽道的新品牌脫穎而出。以國產(chǎn)護膚品牌東邊野獸為例,主打采用東方草藥護膚,迎合了消費者護膚升級需求,首日成交額即超去年“雙11”全階段成交額,拿下草本護膚第一名。

唯品會數(shù)據(jù)則指出,今年“雙11”期間,60歲以上“銀發(fā)族”網(wǎng)購以營養(yǎng)保健、服飾穿戴、日用家居等品類為主。鈣片銷量同比增長28%,魚油/DHA銷量同比增長98%,枸杞銷量同比翻倍。此外,老年用戶群體越來越追求品質(zhì)生活,休閑娛樂也成為其消費的主流之一。

清華大學五道口金融學院副院長、金融學講席教授田軒表示,現(xiàn)在的消費者更加追求的是消費的“價值感”,更加注重購買商品的品質(zhì)、體驗等。因此可以看到,美食服飾等生活必需品依然廣受歡迎,同時電競、騎行、輕養(yǎng)生等更能滿足體驗感的領(lǐng)域成為市場新的寵兒,理性和品質(zhì)消費新趨勢將引領(lǐng)市場更加注重商品品質(zhì),并催生更加豐富、多元的服務(wù)模式。

多位業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,今年“雙11”銷售量依然會保持良好勢頭。隨著電商大促趨向日;M市場回歸理性,將促進消費產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步轉(zhuǎn)型升級。未來消費市場將在消費環(huán)境、消費意愿等因素的共同推動下,實現(xiàn)新的消費生態(tài)體系構(gòu)建。

(責編:喬業(yè)瓊、高雷)