【一事一E】：社會辦醫(yī)離不開服務(wù)質(zhì)量、人才戰(zhàn)略、公眾信任

人民網(wǎng)北京3月9日電 （曾璇） 3月8日，由人民網(wǎng)健康和健康時報社聯(lián)合舉辦的“健康中國人·全國兩會健康E客廳”系列圓桌論壇迎來第七場——“社會辦醫(yī)”專場。

當(dāng)日E題：社會辦醫(yī)

2015年6月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)社會辦醫(yī)加快發(fā)展的若干政策措施》（以下簡稱《措施》），其中明確提出，要進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入、拓寬投融資渠道、促進(jìn)資源流動和共享、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境四大方面。同時《措施》提出，各地區(qū)、各有關(guān)部門要高度重視，把發(fā)展社會辦醫(yī)放在重要位置，加強溝通協(xié)調(diào)，密切協(xié)作配合，形成工作合力。面對國家推動、引導(dǎo)、鼓勵社會辦醫(yī)的政策與措施，社會辦醫(yī)迎來“利好”的發(fā)展前景，但社會辦醫(yī)仍然存在人才困難、信任危機，以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)。

“健康中國人·全國兩會健康E客廳”系列圓桌論壇第七場請來從事社會辦醫(yī)的6位嘉賓，聽聽他們就“社會辦醫(yī)”的現(xiàn)狀、發(fā)展和未來的討論。

健康中國人·全國兩會健康E客廳客人名單

當(dāng)日嘉賓主持：

郝德明：中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長

當(dāng)日“客人”：

楊文：北京善方醫(yī)院院長

劉愛國：安徽濟(jì)民腫瘤醫(yī)院院長

盤仲瑩：和睦家醫(yī)療集團(tuán)副總裁、北京和睦家醫(yī)院院長

遲誠：北京恒和醫(yī)院院長

王麗華：首都醫(yī)科大學(xué)三博腦科醫(yī)院副院長

【各方觀點集錦】

郝德明：

·吸引患者到民營醫(yī)院看病，主要是通過技術(shù)和服務(wù)水平的提高，包括開展公益活動，讓百姓認(rèn)同你。

·互聯(lián)網(wǎng)對社會辦醫(yī)是很好的工具，社會辦醫(yī)應(yīng)該充分利用它，進(jìn)行院前管理、健康管理；院中進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的管理；院后進(jìn)行隨訪工作。

·目前全國的非公立醫(yī)療機構(gòu)還處于成長、發(fā)展期。如果在成長發(fā)展期，搞急功近利的競價排名，不利于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。作為行業(yè)協(xié)會的代表，呼吁非公立醫(yī)院不要到處去參與這種商業(yè)活動，應(yīng)將精力放在醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)和團(tuán)隊培養(yǎng)上。

楊文：

·民營醫(yī)療機構(gòu)要做到有增有減：同行之間互相分享經(jīng)驗，共同把民營醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量提高，這是增；如果民營醫(yī)療機構(gòu)不符合需求、形勢，在未來有可能就被減掉。

·在醫(yī)療行業(yè)，人才是核心競爭力，醫(yī)院要有清晰的定位和良好的工作環(huán)境才能吸引高端人才加入。國家正在逐步推動醫(yī)療改革，作為社會辦醫(yī)的主體，應(yīng)該抓住這個機遇。

·社會辦醫(yī)不應(yīng)該使用“競價排名”的方式提高自己的知名度，當(dāng)然品牌需要建設(shè)和推廣，品牌建設(shè)需要依托這樣幾個元素——先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)秀的人才、過硬的技術(shù)。

劉愛國：

·吸引民眾到非公立醫(yī)院就診，首先還是要技術(shù)過硬，這里的技術(shù)過硬，不單單是醫(yī)生的醫(yī)術(shù)精湛，還包括專家團(tuán)隊的建設(shè)、硬件設(shè)施等。此外，加強服務(wù)也是吸引民眾到非公立醫(yī)院就診的要素。

·社會辦醫(yī)的公益性和市場性不矛盾。在現(xiàn)階段，作為專科醫(yī)院，比如慢病、腫瘤醫(yī)院，一定會收治大眾的病人，在此基礎(chǔ)上，還要面對一些高需求的高端人群。

盤仲瑩：

·目前值得思考的是，該用什么樣的評價體系向老百姓宣傳和證明非公立醫(yī)院的實力。

·社會辦醫(yī)想發(fā)展，人才是核心。醫(yī)院要給人才一個發(fā)展的空間，要有一個留用和發(fā)展的計劃。

·社會辦醫(yī)的評價指標(biāo)，在慈善醫(yī)療和慈善行為的考慮上仍存“盲點”，建議可以加入。因為作為醫(yī)療企業(yè)，具有一定的社會責(zé)任，社會責(zé)任體現(xiàn)了醫(yī)療企業(yè)的公益性。

·非公立醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)有一個運營效率的評價指標(biāo)，不能只看醫(yī)院規(guī)模、門診量和住院量。

遲誠：

·非公立醫(yī)院應(yīng)發(fā)揮自身服務(wù)靈活的優(yōu)勢，滿足患者特殊醫(yī)療需求，提供跟公立醫(yī)院有差異化的產(chǎn)品。

·患者選擇公立醫(yī)院就醫(yī)最大的原因是信任，這與品牌建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量等息息相關(guān)。其實，患者的信任度跟服務(wù)也有關(guān)系，這是患者選擇非公立醫(yī)院的理由。

·公立醫(yī)院的定位不可能滿足所有的醫(yī)療需求，作為補位，非公立醫(yī)院可以提供服務(wù)的空間非常大。

·如何提高醫(yī)療質(zhì)量？第一，用對的人；第二，醫(yī)院自身要持續(xù)建設(shè)；第三，不冒進(jìn)，做自己能做好的事情。

王麗華：

·大型的、可以信賴的民營醫(yī)院目前還不夠多、不夠亮眼。因此民營醫(yī)院必須在質(zhì)量、人才戰(zhàn)略上達(dá)到一個更高水平。

·民營醫(yī)院必須重視人才，留住人才有幾個很重要的方面：首先，要給醫(yī)生搭建學(xué)術(shù)平臺，讓醫(yī)生有職業(yè)發(fā)展和晉升的渠道；此外，還要有相對公平的薪酬體系；還有就是醫(yī)院本身要有良好的文化。

·互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療領(lǐng)域“競價排名”是短期效益，真正要做常青事業(yè)，就要踏踏實實，就要讓質(zhì)量、人才等各方面全面發(fā)展。任何醫(yī)院都有公益性，只要真正做好自己，一定能夠做出口碑來，能夠真正立得住。