中醫(yī)院“職業(yè)管家”呼之欲出【2】

多途徑培養(yǎng)復(fù)合型管理人才

2013年，國(guó)家中醫(yī)藥管理局舉辦中醫(yī)醫(yī)院職業(yè)化管理高級(jí)研修班，在中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)職業(yè)化管理方面進(jìn)行大膽而有益的探索，開(kāi)醫(yī)院職業(yè)化管理之先河。

截至目前，該研修班已連續(xù)舉辦兩期，其目的是通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)堅(jiān)持正確辦院方向的責(zé)任意識(shí)，提高中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)科學(xué)決策、經(jīng)營(yíng)管理的能力水平，不斷加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)健康快速發(fā)展，打造一支懂中醫(yī)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型中醫(yī)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍。

該研修班承辦單位負(fù)責(zé)人、中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院研究生院常務(wù)副院長(zhǎng)宋春生介紹，本期研修班自今年6月開(kāi)班以來(lái)，共組織了4次集中授課，構(gòu)建了中醫(yī)醫(yī)院職業(yè)化管理課程體系，包括宏觀政策與戰(zhàn)略、醫(yī)院管理實(shí)務(wù)、管理素質(zhì)提升和案例分析與研討等4個(gè)模塊，涉及中醫(yī)醫(yī)院定位與戰(zhàn)略、中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造及中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療、科研、人才、信息、財(cái)務(wù)等方面的管理內(nèi)容。

研修班邀請(qǐng)了兩院院士和管理學(xué)領(lǐng)域的專家為學(xué)員授課，并與學(xué)員進(jìn)行座談交流和專題研討，組織學(xué)員到天津市武清中醫(yī)院、天士力集團(tuán)和廣東省中醫(yī)院進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)參觀及案例教學(xué)。通過(guò)互動(dòng)式、啟發(fā)式、體驗(yàn)式、直觀式等多種教學(xué)方式，增強(qiáng)了培訓(xùn)的互動(dòng)性，調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中改變的培訓(xùn)目的。

“職業(yè)管家”初養(yǎng)成

2006年，福建省泉州市正骨醫(yī)院在骨傷科和推拿科試點(diǎn)職業(yè)化管理，在每個(gè)科室設(shè)立一名行政主管和學(xué)科帶頭人，各司其職，分別從事行政事務(wù)和醫(yī)療業(yè)務(wù)，以更好地運(yùn)營(yíng)和管理科室。行政主管負(fù)責(zé)科室日常事務(wù)的管理及協(xié)調(diào)資源的整合，參與市場(chǎng)行為策劃；負(fù)責(zé)科室患者的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，做好客服跟蹤服務(wù)；制定科室運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)有效并高效率運(yùn)作。

2009年，該院從原先的二級(jí)甲等晉升為三級(jí)乙等；2013年，又晉升為三級(jí)甲等中醫(yī)骨科專科醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”。

河北省中醫(yī)院在抓好院級(jí)職業(yè)化管理的基礎(chǔ)上，還探索行政人員到醫(yī)療科室掛職的模式，由行政科室主任代表醫(yī)院協(xié)助臨床科室主任實(shí)施管理，推進(jìn)醫(yī)院管理職業(yè)化向深度、廣度發(fā)展。

該院院長(zhǎng)孫士江介紹，通過(guò)職業(yè)化管理探索，該院醫(yī)療和業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)。截至今年10月，門診量比2013年同期增長(zhǎng)了四成以上。接下來(lái)，該院還將舉辦醫(yī)療科室主任經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)班，加強(qiáng)科室運(yùn)營(yíng)水平。

此次研修班上，79名院長(zhǎng)各自分享了職業(yè)化管理方面的有益經(jīng)驗(yàn)和探索，并交流了培訓(xùn)心得，為各自今后的職業(yè)化管理道路提供了相互借鑒和啟示。（樊丹）